中心自有宽带专席业务受理的范围有哪些（）

目前受理宽带业务的渠道主要是营业厅(包括自有与合作)、社区(或网格)经理、电子渠道等。()

A．宽带能力进入查询，可以通过手机网页查询，地址：http://wap.js.10086.cn/KDFGCX.thtml，能选到地址的就代表有覆盖B．对手机用户开放办理省内异地手机代付费宽带、互联网电视功能，营业厅可以选择本地市宽带地址，不能选择营业厅归属地市之外的其他地市宽带地址。例如：苏州的号码可以在南京办理南京的宽带，但是不能在苏州办理南京的宽带。已经开通手机代付费宽带的号码，不能再跨地市办理宽带C．省内异地移动号码办理的本地光宽带，仅限办理全省统一营销活动、及宽带、电视安装所在地市的营销活动，不允许办理其他地市申请的营销活动D．非宽带报障类工单：如需要更改工单路径派单至代维核查问题，不能更改至以下4个路径：家庭业务→网络质量→家庭宽带→自有宽带→功能使用；家庭业务→产品质量→家庭宽带→自有宽带→售后服务；业务受理→宽带自助排障；业务受理→互联网自助排障

宽带排障话务专席转接范围思路：普席重点排查客户是否有群障、是否亮红灯、端到端诊断方案非提单场景以及是否外线断裂等问题，非以上宽带故障及所有魔百和故障类问题均可引导至专席处理（）

客户15853163089来电表示因安装不及时要求取消昨日刚申请的小微宽带，生效时间：2037-01-0100:00:00，受理流水：531200819910767376，受理类型：产品变更，受理渠道：代理商，操作员：尹海燕（aa2ab01e），可为其转接家庭宽带营销专席协助取消（）

前台员工接续到宽带新装、宽带到期续费（90天内）、宽带提速、魔百和加装、魔百和年包、路由器办理意向客户按规范转接家庭宽带营销专席受理（）

宽固专席只能登记宽带业务和IPTV，不能登记固话（）

客户来电反映宽带无法上网，哪些情况是不可以转接排障专席的（）

自有业务“不知情定制/误开通”执行要点有哪些（）

“两个规范”其中之一的受理规范要求在名单制商务楼宇，（）禁止在楼宇内新装普通宽带

8号键不受理咪咕业务，针对咨询咪咕视频的客户可通过“综合接续—技能队列”转接咪咕专席受理（）

在政企专席转接规范中，如清单列表中显示集中受理，则表示该业务预处理后可以转接全网专席（）