题目内容（请给出正确答案）

[多选]

关于区域成立收楼突击队的管家队员中，属于收楼突击队员的是（）

A、曾丽花

B、胡尾秀

C、徐来

D、彭景丽

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第1题

项目首批次交楼一周前，客户服务部负责人需明确楼宇管家区域划分，在物业信息管理系统中维护服务关系，确保报事报修模块自交楼之日起顺利上线（）

是

否

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第2题

客服管家服务内容包（）

A、业户诉求的跟进回访

B、业户访谈

C、微信管理

D、管辖区域的巡查（含楼宇、园区、装修户、空置物业

E、协助社区文化活动开展

F、协助交楼手续办理

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第3题

各物业服务中心需在充分了解业主需求和自身资源的基础上，结合公司社区文化目标提前制定具体《社区活动策划方案》。由（）负责编制，交物业服务中心负责人审核通过后，提报 OA 流程于活动前半个月完成审批

A、客服负责人

B、各部门负责人

C、区域楼栋管家

D、外联单位

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第4题

收楼接待时，业主自行前往工作区域办理收楼手续，物业人员负责为业主办理好收银及签约工作（）

是

否

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第5题

根据交楼工作需要，收楼工作区域可设置咨询接待、文件签署、物品发放、收费、验房等工作岗位，方便业主咨询、办理等一站式服务（）

是

否

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第6题

银行、贝壳金服、中利三方审核通过后，管家需在预约的赎楼还款日期前一天向风控提出按揭放款的申请（）

是

否

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第7题

在国际篮联的比赛中，以下属于教练员的职责和权力的是（）

A、在比赛开始前在记录表上填写队员的名字和球衣号码

B、在球成死球或者比赛计时钟停止时去记录台获得统计资料

C、在球成死球或者比赛计时钟停止时有礼貌的与裁判员交流

D、比赛中在本方球队席区域保持站立而不用坐下

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第8题

维修监理负责接报修管理，收楼时陪同业主验房、收楼后业主报修及时到场确认，判定是否属于维保修（）

是

否

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第9题

各水利施工企业成立()，下设()，全面负责本单位防洪度汛工作，协助其他单位抢险救灾工作。

A、防汛领导小组;防洪指挥部;综合办公室

B、防洪指挥部;治安保卫小组;防汛办公室

C、防汛领导小组;防汛办公室;抢险突击队

D、防洪指挥部;安委会;防汛办公室

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第10题

雨季施工成立（)突击队，定期演练，平时施工作业，雨时防汛抢险。每个施工现场均要备足防汛器材、物资，包括雨衣，雨鞋，铁锹，草袋，水泵等，做到人员设备齐整、措施有力、落实到位，防洪抢险专用物资任何人不得随意调用。

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第11题

管家与业主沟通，线下通过张贴告示《关于清理公共区域堆放杂物的告知书》、线上微信发送楼道杂物的温馨提示等手段，达到减少杂物堆积数量，降低安全管理风险，规避隐患的目的（）

是

否

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