管家与业主沟通，线下通过张贴告示《关于清理公共区域堆放杂物的告知书》、线上微信发送楼道杂物的温馨提示等手段，达到减少杂物堆积数量，降低安全管理风险，规避隐患的目的（）

第1题

场地不可用的自助设备如具备清钞条件，分行应及时组织人员完成清钞，并关闭自助设备，在自助设备醒目位置或防护区张贴告示（）

是

否

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第2题

磨合期管家对装修事件需每月与业主沟通几次（）

A、一次

B、两次

C、三次

D、四次

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第3题

业主关系维护，初识：与业主的初识通常在交楼阶段，需主动了解业主的信息，取的初步认识了解；熟悉：在日常物业服务中心，重视与业主沟通，让业主感知到管家的重要性；朋友式关系：业主能主动配合物业工作，对物业认同度高，社区文化活动等参与度高，并愿意将物业推荐给其他人（）

是

否

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第4题

根据《运营事业总部外部环境突发事件专项应急预案》：外部环境供电故障未对地铁造成影响，车站人员主动与外部环境负责人了解事件情况，并安排人员在受影响出入口处引导乘客从其他出入口进站，并张贴相关告示（）

是

否

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第5题

车管员及门岗可以把长期未有露面的业主名单给到窗口岗位，如看到客户回来，及时告知管家，伺机上门沟通收费（）

是

否

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第6题

关于客户管家专属群特色功能说法错误的是（）

A、专属群内点击单号可直接跳转查看物流轨迹

B、网点管家可一键转发问题件到专属群

C、客户通过客户管家回复问题件可直接同步至网点管家

D、专属群内点击单号无法直接跳转查看物流轨迹

E、专属群内智能客服可以快速处理退回、更址、催件、查重、查轨迹等简单售后诉求

F、专属群内沟通的所有单号会自动生成智能台账

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第7题

Usmile形象墙是中国石油品牌形象的重要展示区，不得张贴任何广告、告示等（）

是

否

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第8题

门诊部、诊所应在入口显眼处张贴宣传海报、告示等，公布周边发热门诊/诊室名单（）

是

否

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第9题

门帘、玻璃门内外保持清洁，门店除政府要求及招聘广告、排班表外，禁止张贴自制宣传单页、告示等内容（）

是

否

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第10题

实施强制执行的，应当在被强制执行的单位或者场所的醒目位置张贴（）。

A、公告

B、告示

C、通知

D、强制执行决定

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第11题

计划性停水电气：在收到通知后当天需发出通过宣传栏、管家微信等通知业主，并在停水电当天再次提醒业主（）

是

否

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