如果店铺未通过天猫营销工具举办的返差价活动，一旦有客户因差价纠纷发起了介入或者投诉，小二会支持买家。所以商家一定要在小二介入前与买家协商达成一致，避免投诉或介入成立（）

第1题

天猫店铺是不支持打款支付的，如果聊天过程中出现“打款”、“银行汇款转账”字眼，属于触犯规则（）

是

否

点击查看答案

第2题

天猫商城店铺是不支持打款支付的，如果聊天过程中出现“打款”、“银行汇款转账”字眼，属于触犯规则（）

是

否

点击查看答案

第3题

用户如果订购的是标准版或者专业版，期间订购店铺的费用可以申请返款（）

是

否

点击查看答案

第4题

店铺分享路径（）

A、锁客宝-微店-选择渠道-分享店铺

B、锁客宝-微店-分享店铺-选择渠道

C、锁客宝-营销工具-个性名片-选择模板-分享店铺

D、锁客宝-营销工具-我的信息-选择模板-分享店铺

点击查看答案

第5题

通过天猫、淘宝、京东、唯品会等电商平台购买的物品属于网购，通过平台网上缴纳或通过微信支付的水、电、气费及通过美团叫的外卖也算网购（）

是

否

点击查看答案

第6题

外呼营销用户提速/提档免费租用终端时告诉用户租用终端必须要在网2年即可，不需要详细告知用户如果中途退订需补多少钱差价，以免用户反悔降低成功率（）

是

否

点击查看答案

第7题

通过天猫、淘宝、京东、唯品会等电商平台购买的物品属于网购，通过平台网上缴纳或通过微信支付的水、电、气费及通过美团叫的外卖也算网购（）

是

否

点击查看答案

第8题

若客户的订单满足退差价的条件，店铺也支持退差，请问一般会退哪类差价（）

A、店铺优惠券金额差价

B、活动机制赠品不同的差价

C、爆发机制/限时活动差价

D、平台跨店满减优惠

点击查看答案

第9题

我们店铺支持7天内退差价（）

是

否

点击查看答案

第10题

在引导顾客退款或者退差价的时候，可以引导顾客退款至店铺支付宝账号（）

是

否

点击查看答案

第11题

客户收到产品已超过7天若纠缠差价问题可以给客户进行返差价处理（）

是

否

点击查看答案