题目内容（请给出正确答案）

[单选]

若客户的订单满足退差价的条件，店铺也支持退差，请问一般会退哪类差价（）

A、店铺优惠券金额差价

B、活动机制赠品不同的差价

C、爆发机制/限时活动差价

D、平台跨店满减优惠

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第1题

在引导顾客退款或者退差价的时候，可以引导顾客退款至店铺支付宝账号（）

是

否

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第2题

客户不小心取消订单要求取消拦截继续配送是否可以满足（）

A、对接iPhone支撑备注需要继续配送即可

B、对接支撑确认订单状态（是否显示拦截）

C、需告知客户一经取消无法撤回，拦截失败会继续进行配送，如已拦截会退回到仓库发起退款

D、建议客户重新下单

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第3题

订货日结束前，支持零售客户多次订货、多次结算，支持多张订单合并，充分满足客户订货需求（）

是

否

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第4题

现在关闭门店的爱房的产业线需要满足哪些条件（）

A、归属在该门店且绑定绑定本司分销代码的经纪人全部解绑

B、归属在该门店的绑码经纪人产生过的所有订单状态变为无效/退户

C、将该门店下的所有经纪人操作离职

D、归属在该门店且绑定他司分销代码的经纪人全部解绑

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第5题

客户没有参加到买一送一的活动我们可以直接退差价（）

是

否

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第6题

关于平台七天无理由退货规则描述错误的是（）

A、系统确认收货次日零点起七日内对支持无理由退货的商品可申请退货

B、官网物流签收次日零点起七日内对支持无理由退货的商品可申请退货

C、7天无理由退货运费由客户承担

D、若商家承诺愿意承担客户七天无理由退货运费，则支持客户退运费

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第7题

客户经理需如何来满足客户需求？（)

A、维护追踪

B、承若保证

C、信息支持

D、超值服务

E、跟进产品

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第8题

定金团订单符合退定金条件，可在客综系统订单信息旁点击“退定金”按钮（）

是

否

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第9题

免年费刚白卡不是新客户办理，满足年费减免条件也可免年费（）

是

否

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第10题

若公司在稽核中发现有套取退换货差异金额问题、所辖店铺员工利用团购、员购、促销等任何形式赚取顾客差价、私收银、存在套现行为（包括不限于利用团购、内购、熟人购买、促销活动、退换货、会员积分、利用商场活动赠券等）等问题，抽盘时发现有恶意转移库存的欺瞒行为。给予当事责任人解除劳动关系不予支付任何赔偿或补偿，同时给予店长直接记大过，情节严重者给予店长降职、降薪或解除劳动关系（）

是

否

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第11题

订单使用了店铺优惠券，但是未发货，客户申请退款之后优惠券会退回买家账户（）

是

否

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