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[判断]

257退保客户，保全成功不需要再次进行投保确认（）

是

否

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第1题

对于本期对账成功的客户，其以前的延期对账不需要再次对账（）

是

否

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第2题

在承保、保全、退保及理赔时，如何进行客户身份识别？（)

A、识别客户身份，确认投保人、被保人、受益人关系

B、核对身份证明文件(证件与本人是否相符、有效期)

C、登记身份基本信息(姓名、性别、国籍、职业、住所地或者工作单位地址、联系方式、身份证件或者身份证明文件的种类、证件号码和证件有效期限)

D、留存有效身份证明文件(加盖“与原件相符”及签名)

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第3题

下列情况中，不需要进行滤池强制反洗的是（)。
A、滤池运行时间很短，出水水质就变差
B、滤层阻力增大，致使滤层上的水位升高快
C、滤池需一定反洗强度
D、滤池长期停用后的再次投用时

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第4题

双录手机APP录制结束、视频上传成功后，客户在微投手机提交投保订单，微投才算结束（）

是

否

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第5题

客户在手机银行登录页面勾选记住手机号后，下次登录时不需要再次输入手机号码（）

是

否

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第6题

“广发财富管理贵宾”客户身份的暂停和恢复，正确的是（)。
A.“广发财富管理贵宾”客户资产不达标时被扣收贵宾客户账户管理费，当客户名下各账户余额均不足扣费导致扣费失败，“广发财富管理贵宾”贵宾客户身份暂停
B.“广发财富管理贵宾”身份和服务暂停后，客户月日均金融资产再次达到30万元(含30万元)，当月起恢复“广发财富管理贵宾”身份和贵宾服务
C.当客户名下各账户余额均不足扣费导致贵宾客户管理费扣费失败，当客户账户余额满足条件时进行补扣。补扣成功则“广发财富管理贵宾”贵宾客户身份恢复

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第7题

在犹豫期内的保单不允许进行生存退保（即使客户提供相关声明等也不同意），犹豫期过后可以办理（）

是

否

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第8题

留置深静脉患者，疑似感染时进行了血培养采集，结果阴性，排除了感染。几天之后，患者再次发热，只需要拔除深静脉导管尖端进行培养就行了，不需要再次抽外周血培养（）

是

否

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第9题

若客户的证件已过期，以下做法正确的是：（)

A、客户可正常办理保单借款等保全业务

B、系统触发短信提醒客户及时更新

C、客户办理保全或理赔业务时，系统会进行更新提示及拦截不予通过，需客户更新证件后才能受理

D、新单投保可核保通过

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第10题

李小姐投诉前几个月办理了我的e家套餐，但现在却发现套餐办理并没有成功，造成这几个月话费增高，请问引起客户投诉的原因是（)
A、没有人愿意承担错误及责任
B、因为某人的失职令他们蒙受金钱或时间的损失
C、产品存在缺陷
D、在使用过程中，有人歧视或小看他们，没有人聆听他们的申诉

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第11题

分析的操作流程（)

A、放入样品：根据显示屏提示，将取样布放入仪器中。

B、分析过程：分析过程自动进行，不需要操作员干预，分析时间为6.6秒。

C、移走样品：分析完成后，应根据提示将样品移走，即将滑片向左推回原处。

D、再次分析空白样品

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