以下哪些话术可作为安全感知平台的销售引导话术（）

A、今天来电就是解决您费用问题的，给您带来一个福利活动

B、操作成功系统会把您加入到活动当中，您什么都用操作了，系统都会安排好的

C、如引导客户在线操作，须使用固定话术借款成功最快三分钟到您银行卡账户

D、这个活动很重要，您听一下：平台最高额度二十万

A、根据全行营业网点信用卡宣传内容投放方案，执行信用卡在营业网点的营销宣传，大力促进信用卡交叉销售

B、网点服务营销人员应识别客户身份，对未持有我行信用卡客户，介绍我行信用卡产品及热点活动，引导客户通过二维码或纸质进件方式完成信用卡申请

C、按要求话术，在合规销售范围内，积极开口营销

A、产品推荐/主动营销话术

B、表达 标准话术优化

C、销售基础技能和引导步骤

D、主动营销意识和营销技巧

A、商家客服缺乏维护合作伙伴

B、商家话术中含有其他电商平台信息（例淘宝、天猫、旺旺等）但未引导客户，存在客户资源流失风险

是

否

A、营销保险产品，使用固定收益限时限量秒杀等表述

B、推介基金产品，使用安全保证承诺有保障无风险等表述

C、推介基金产品夸大基金产品过往业绩，使用业绩最佳行业第一等表述

D、将代销的基金或保险产品与我行储蓄存款、自营理财产品进行简单类比，使用我行理财产品与存款差不多很稳健等表述

A、沟通中，发现客户在发送需成交信号

B、尝试用成交话术引导客户成交

C、无论何时都反复和客户强调成交的好处

D、时刻等待客户明确提出想要成交

E、主动提供让客户考虑好了再联系自己

是

否

正确

错误

A、熟练掌握销售流程：熟练的系统操作，门店自提、物流配送操作流程，物流配送收费标准、售后安装流程

B、提升销售技能：熟记产品卖点，总结话术、强化商品知识，根据顾客需求推荐其可以接受的差异化商品

C、关注客户体验：引导顾客自己动手操作亲自体验增加顾客体验度确保快速成交

D、加强连带销售：关注套餐组合销售，推广美店下单成交