题目内容（请给出正确答案）

[单选]

理赔案件前置调查，能够协助我们提升哪项理赔时效（）

A、出险支付时效

B、平均调查时间时效

C、拒赔率

D、申请支付时效

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第1题

客户反馈对之前购买的产品理赔不满意，以下哪项做法是正确的（）

A、那你可以打电话去投诉啊

B、你这种情况我建议你可以给监管部门反馈，维护你自身权益

C、安抚客户情绪，协助客户反馈问题给公司做及时解决，避免出现客诉

D、你放心我们的电话沟通都是有录音的，你不满意随时都是可以去监管投诉我

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第2题

客户不同意线上办理重疾一日赔案件的，应协助填写《理赔申请书》和《个人税收居民身份声明》（）

是

否

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第3题

理赔案件按照难易程度不同分为（）

A、常规非调查案件

B、常规调查案件

C、重大疑难案件

D、通融给付案件

E、拒付案件

F、协议给付案件

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第4题

农业保险理赔要始终以保障投保农户的合法权益为根本出发点，依法合规经营，做到“定损到户”、“理赔到户”、“理赔结果公开”，确保农业保险赔付案件处理规范，及时、足额将赔款支付给农户或被保险人（）

是

否

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第5题

理赔调查是寿险理赔作业中的一个组成部分，但不是寿险理赔的必经程序。对于单证齐全、证明材料充分、保险责任明确的案件可以不调查。（）

正确

错误

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第6题

TC上门提货服务旨在为开放入仓商家&自营供应商，提供入仓环节的前置提货及至仓运输的全程服务，最终协助商家实现成本优化、效率提升及质量可控（）

是

否

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第7题

从保险事故发生到保险人做出理赔决定，以及被保险人或受益人领到保险金的整个过程，需要经过一系列的工作环节和处理流程。正确的人身保险理赔流程是（）。

A、受理案件、案件调查、责任审核、保险金计算和给付、结案归档5个环节

B、索赔、案件调查、责任审核、保险金计算和给付、结案归档5个环节

C、受理案件、保单处理、责任审核、保险金计算和给付、结案归档5个环节

D、受理案件、案件调查、保单处理、保险金计算和给付、结案归档5个环节

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第8题

在报案阶段需要处理的是下列哪一项（）

A、通知客户补充资料

B、判断是否需要调查并对需要调查的案件进行分配

C、对重大案件进行指导

D、理赔资料进行初审

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第9题

一切超（）小时上报、或不上报的重大案件，导致案件性质无法调查、案件处理方案受阻、案件导致流入监管投诉或诉讼的，第一责任人为（）、机构理赔经理负连带责任，将视案件的严重性进行处罚

A、24; 查勘员

B、24；大案岗

C、48；查勘员

D、48；大案岗

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第10题

如在没有法律授权的情况下，人民银行无权实施反洗钱调查，也就不能协助侦查机关侦查洗钱案件。（

如在没有法律授权的情况下，人民银行无权实施反洗钱调查，也就不能协助侦查机关侦查洗钱案件。()

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