售后服务项目立项后,如项目存在售中期间未交付内容、未解决问题，服务人员要让项目经理解决好再交接（）

第1题

如施工人员违反现场文明施工，出现打架斗殴、辱骂他人等，该施工人员被除名，决不允许再参与包销房施工及售后服务项目（）

是

否

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第2题

境内代理银行与境外参加银行签订的人民币代理结算协议中应当至少明确境外参加银行的以下义务：（)。

A、境外参加银行只可为内地企业作为收款/付款方的贸易项目办理人民币购售业务，不能办理与内地企业无直接贸易往来支付的人民币购售业务

B、境外参加银行只可为在三个月内具有真实贸易支付需要的企业客户办理人民币购售业务

C、企业客户在境外参加银行办理人民币购售后，必须在同一家银行完成购售相关的贸易支付

D、境外参加银行应当追踪客户购售人民币后的资金流向，对新客户及金额较大的交易作更详细的审核，并应当注意监测异常交易

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第3题

办学单位通过学校继续教育综合信息管理系统申报（）或（），项目（），经批准后方可开展。办学单位不得开展任何与（）教育相关的办学活动,如学分转移、课程互认、学位套接等

A、立项

B、立项变更

C、一期一报

D、学历学位

E、活动

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第4题

对符合支票限售情形的客户，如上次购买的支票未使用完毕，原则上不得再次申请购买，如确需购买，应由经营团队进行核实，经营团队有权人审批后办理（）

是

否

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第5题

如与施工单位签订的《工程质量保修协议》内容存在无法覆盖与业主签订保修期限及维修相关时限（如现售房源），则可采取以下哪些措施补救（）

A、与相关供方补充签订保修补充条款

B、扣押施工单位质保金，直至完成所有房屋质保为止

C、向公司申请，统一为超出施工单位质保期的在保房屋购买保修真空期相关保险

D、告知业主项目整体过保，无法进行维修

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第6题

对于客户满意问卷调查的问卷设计步骤中的问卷的提问类型来说，问卷的提问类型有陈述性格式、定性格式、对比格式(针对期望值)、对比格式(针对竞争态势)。下列提问属于定性格式的是()。
A.您对本小区增设的物业管理有偿服务项目如何评价？答案如：A.完全同意B.比较同意
B.您如何评价本小区增设的物业管理有偿服务项目？答案如：A.非常好B.一般
C.您如何评价本小区增设的物业管理有偿服务项目？答案如：A.喜出望外B.正如所盼
D.您觉得本小区增设的物业管理有偿服务项目与其他项目相比为答案：A.好得多B.非常差

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第7题

公开招生项目申报的具体要求（）

A、办学单位最迟应于项目计划开班之日前2个月提交立项申请。提交立项申请时，应当同时提交招生简章及相关宣传材料。若项目涉及校内合作，办学单位应当提交拟签署的合同文本

B、办学单位提交立项申请时，应当同时提交项目设计方案，包括需求分析、培养目标、课程体系设计说明、课程教学大纲

C、办学单位拟对学员培训费进行减免的，应在立项申请时说明减免幅度及相应的条件，减免幅度不得超过项目定价的20%

D、面授项目应设定招生截止日期并在招生简章及相关宣传材料中明示

E、项目自首次立项批准的计划开班日期起12个月内未开班的，立项失效

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第8题

整个销售过程可大致氛围售前、售中、售后三个环节（）

是

否

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第9题

MSP服务流程分为售前、售中、售后三部份（）

是

否

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第10题

服务提供的全过程包括售前、售中及售后三个阶段。（)

是

否

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第11题

开通调测中，对于测试中未达到指标要求的测试项目（)。
A、如客户经理认可，则不予理会
B、在查明原因并解决问题后，应进行再次测试

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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