题目内容（请给出正确答案）

为了创造更好的顾客体验，在气温较低的时候，可以将煮好的砂锅饭放置保温车保温（）

[判断]

为了创造更好的顾客体验，在气温较低的时候，可以将煮好的砂锅饭放置保温车保温（）

是

否

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第1题

我们在推荐的时候，为了更好的服务顾客，可以完全顺从顾客的想法，不用做指导（）

是

否

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第2题

为了保障更好的消费者体验，我们与顾客对话时的平均回复时效越快越好，繁忙时也尽量不超过60秒（）

是

否

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第3题

为了保障更好的消费者体验，我们与顾客对话时的平均回复时效越快越好，繁忙时也尽量不超过60秒（）

是

否

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第4题

店员在门店累了可以趴在体验台或者洽谈桌稍作休息以便更好的接待顾客（）

是

否

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第5题

在《服务顾客体验指南》中提及的创造欣喜的方法有哪几种（)

A、项目、功能、好处

B、认可、比较、提升

C、说明、复述、解决

D、解释、分析、处理力的其他人员

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第6题

我们在采集客户需求的时候为了更好的给客户匹配房源，要一次性把所有问题都问清楚（）

是

否

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第7题

芳香类化妆品在宣传的时候，为了更好的体现产品作用，我直接在主图使用香体、怡神词语（）

是

否

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第8题

为了和顾客更快的熟悉起来，在破冰的时候要尽可能多的和顾客聊非销话题（）

是

否

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第9题

在与顾客的沟通过程中当客户多次重复同一问题的时候为了节省时间，我们可以截图发给客户（）

是

否

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第10题

食品安全的目标是：营造安全、可靠的环境，提升顾客和员工体验，同时为企业创造价值（）

是

否

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第11题

使用SPAD诊断工具的好处是（）

A、帮助餐厅提升服务速度和营运效率，快速进行危险区域诊断，并提供相应解决方案

B、从顾客角度出发进行的危险区域诊断，更好帮助改善顾客体验

C、以上皆是

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