题目内容（请给出正确答案）

[单选]

河南智能交费（费控）客户反映欠费停电前未收到通知，应派发（）。

A、意见-催收电费

B、意见-未收到短信

C、投诉-催缴费

D、投诉-欠费停复电

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第1题

远程费控具有电费（）、余额不足提醒、欠费及时停电、交费方便快捷的四大功能。

A、实时测算

B、每月测算

C、每日测算

D、自动测算

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第2题

欠费限停电正式停电前应核实交费情况对专变客户正式限停电前（）应再次通知客户，对重要客户应通过录音进展通知。

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第3题

欠费停复电投诉指的是客户反映（）、未按规定停电、缴费后未按规定及时复电等违反业务处理规定的问题。

A、服务行为

B、催费态度

C、欠费停电

D、欠费停错电

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第4题

经与客户协商采用智能交费(远程费控)方式的，应签订()，并将扫描件及时录入系统。

A、低压供用电合同

B、智能交费服务协议

C、预交费协议

D、视情况而定

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第5题

对采用智能费（量）控计量装置实现预付费的居民及低压动力客户要充分利用（）、（）、（）以及（），提醒客户及时交费，告知便捷交费方式及表计透支功能。

A、网格化微信群

B、社区

C、物业

D、各种媒体和宣传平台

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第6题

对非欠费停电（电表停电）用户提示语：该户号上次通过购电卡购买的电还未插入电表，如果未插表，本次交费的数据将无法远程写入电表，请确认（）

是

否

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第7题

智能云计算平台功能特点之一为催费预警、欠费拉闸，解决抄表、结算、收费及催费环节的痛点，提升客户满意度（）

是

否

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第8题

欠费停电操作前，应核对电力客户名称地址，确认无误后执行停电操作。()

正确

错误

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第9题

供电企业若对欠费客户停止供电时，须满足下列什么条件：（）。

A、停电前应按有关规定通知客户

B、客户同意

C、经催交，在限期内仍未缴纳

D、逾期欠费已超过30天

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第10题

根据《广西电网公司95598业务管理规范（2017版）》要求，地市供电局需在执行欠费停电前（）将计划停电户数及停电方式报送公司客户服务中心

A、10分钟

B、30分钟

C、1小时

D、2小时

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第11题

《电网公司有限责任公司停电集中监控作业指导书(试行)(Q/CSG-GXPG414069-2015)》：欠费停电客户缴清电费后，在缴费当天22时仍未复电的，发送短信提醒抄表人员处理。在缴费当天24时未能与客户复电时，发送短信向抄表负责人督办。()

正确

错误

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