新入职客服人员无预售系统权限，可以使用他人权限进行充值，后期再添加权限（）

第1题

新入职或从分行业务部门正式调入网点的员工，由人力资源系统向网点统一工作台同步新增用户，网点负责人或大堂值班经理应通过“网点统一工作台-网点岗位权限管理-网点人员变更管理”及时进行处理（）

是

否

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第2题

门店新入职人员，没有经过节能补贴培训，可以进行退货操作及系统录入（）

是

否

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第3题

张小四作为商服人员刚入职，需要找谁开通系统权限（）

A、商服负责人

B、管理员

C、项目运营总监

D、城市总经理

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第4题

当各中心有明确需求，需要对对信息化系统进行人员新增、权限变更，需要填写哪个流程（）

A、员工入职申请

B、部门内人员调动、晋降级档申请

C、用户账号申请和变更流程

D、辞职申请

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第5题

新入职人员需要安装哪些APP（）

A、PON激活系统

B、智办公

C、和家亲

D、和我信

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第6题

新进人员入职当日，各单位人力专员或资格管理员（或各单位指定人员）须告知合规管理人员和信息技术人员（或电脑岗人员），将新入职人员的办公固定电话、办公电脑等MAC地址相关信息新增录入公司集中监控系统或“营业部地址管理系统（）

是

否

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第7题

当月新入职人员出勤天数低于__天无绩效工资,在职人员出勤不足20天，无绩效工资,满20天（工作日含周休及国家法定节假日）及以上者，绩效工资按100%绩效工资标准参与绩效考核（）

A、20

B、25

C、15

D、30

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第8题

关于客服系统用户管理，以下说法正确的是（）

A、运营条线人员休假或离岗1个工作日（不含）以上，应将其客户服务系统用户做停用处理

B、对拟进行岗位调整且长时间无法确定新岗位的人员，应做停用处理

C、用户权限转移，适用于客服系统用户权限临时交接，交接期限不得超过5个工作日，超过的应做正式变更

D、因特殊情况审批在一定期限内使用密码认证的，原则上最长不超过1个月

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第9题

以下哪些人可以作为内部审核员人选（）

A、新入职员工

B、各部门的骨干员工

C、技术人员

D、具备相关质量、环境、职业安全健康管理体系知识的人员

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第10题

人力管家中店长的账号操作权限有（）

A、人员调动审批

B、新员工入职资料填写

C、员工离职审批

D、新员工入职审批

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第11题

客服人员需（）核查预售系统购买水电的记录是否与收费系统收费一致

A、每月

B、每周

C、每日

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