拨打持客户本人电话无人接听，可以一直拨打直到对方手机没电为止（）

第1题

关于电联客户派件，下列说法正确的有（）

A、联系客户预约派送时无人接听应保持呼叫20秒以上，客户未接听须发送短信告知客户回联，或间隔20分钟以上再次联系

B、客户电话关机时须拨打2次且间隔20分钟或拨打一次发送短信

C、虚拟号码需拨打两次，保持呼叫20秒以上

D、空号、停机、电话错误等特殊情况联系1次即可，不作呼叫时长要求

点击查看答案

第2题

如信息科电话无人接听，立即拨打2088联系总值班（）

是

否

点击查看答案

第3题

驾车过程中可以拨打接听手持电话（）

是

否

点击查看答案

第4题

49员工在工作时间内，可以携带通讯工具，可以拨打或接听私人电话（）

是

否

点击查看答案

第5题

除有工作需要的岗位外，所有工作人员在工作时间、工作区域可以在旅客面前接听或拨打私人电话（）

是

否

点击查看答案

第6题

除有工作需要的岗位外，所有工作人员在工作时间、工作区域可以在旅客面前接听或拨打私人电话（）

是

否

点击查看答案

第7题

分享房源海报中手机号是经纪人本人小号，客户识别二维码，直接小程序里点开房源链接，房源联系人是分享人本人，客户可爱聊或直接拨打电话联系经纪人（）

是

否

点击查看答案

第8题

接听与拨打电话的原则和基本要求包括（)。

A、礼貌热情，语气清晰和婉

B、保密

C、表达规范正确

D、时间尽量长

E、简洁

点击查看答案

第9题

下列关于客户加办速递短信未收到短信的处理方法表述正确的有（)。

A、持《中国邮政EMS邮件寄达回音业务申请单》到业务受理局查询

B、拨打邮政客服电话11185进行查询

C、登陆邮政业务网站输入邮件号码查询

D、答复客户查询结果的最长时限为五个工作日

点击查看答案

第10题

可以通过现场给客户拨打手机的方式验证客户提供手机号码的正确性以及是否为本人手机号（）

是

否

点击查看答案

第11题

客户想咨询客服，但不方便自己拨打电话，要求坐席帮忙代打，为展现公司服务客户的精神，坐席可以代替客户，提供客户资料，拨打客服电话（）

是

否

点击查看答案