顾客进店标准用语：hello，上午/下午/晚上好。（同区域同事需同时回应hello）（）

第1题

关于回访时，邀约客户进店的提问话术，以下更恰当的是（）

A、请问您什么时间方便来店里呢

B、您看这周六的上午方便来店里吗

C、您这周六上午、这周日下午、下周一上午和下周二下午，这些时间里哪个更方便呢

D、活动这么好，你来不来

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第2题

当顾客进店后，吧台所有的伙伴必须说出欢迎用语（）

是

否

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第3题

保洁员服务要点：现场作业时客户经过，主动礼让、与客户保持距离。如与客户交谈面带微笑、使用文明礼貌用语。“您好”“上午好”“下午好（）

是

否

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第4题

顾客进店时，要面带微笑，且主动迎接顾客（）

是

否

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第5题

只有进店产生购买的人才是我们的顾客（）

是

否

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第6题

顾客进店购买肌瘤药物本月给顾客关联换购哪个中药（）

A、甘草

B、白芍

C、山楂

D、山药

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第7题

顾客进店购买免疫力药物本月给顾客关联换购哪个组方（）

A、四君子汤

B、二陈汤

C、下花茶

D、桂枝汤

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第8题

顾客进店购买手脚冰凉药物本月给顾客关联换购哪个中药（）

A、山楂

B、天麻

C、百合

D、桂枝

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第9题

顾客进店购买湿气重药物本月给顾客关联换购哪个中药（）

A、金银花

B、百合

C、茯苓

D、甘草

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第10题

顾客进店购买减肥药物本月给顾客关联换购哪个组方（）

A、都对

B、减肥茶

C、二陈汤

D、四物汤

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第11题

顾客进店购买脾胃虚弱药物本月给顾客关联换购哪个中药（）

A、金银花

B、炙甘草

C、百合

D、菊花

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