客户来电告知购买的一壶酱油过期了，表示美菜不知道怎么做事的，客服安抚用户给用户进行退款，并下发了对应的体验券之后关单（）

通话中客户表示你们天天给我打电话烦不烦坐席告知：那这边给您添加备注，以后分期就不给您来电了；客户同意，坐席只要在电话小结中备注上“不要给客户打电话”，不必再上报（）

客户来电反馈购买的苹果手机未拆封，收货后第9天来电办理退货，前台受理员告知超无理由周期，建议客户正常使用（）

市民来电表示浮力森林的卡券问题，首先需要询问是否通过杭州市民卡渠道购买，若非杭州市民卡渠道办理的可以告知我中心无法受理（）

客户来电表示在线申请垫付，要求工作人员催办垫付时效，坐席告知客户垫付时效，因在垫付时效内，工单办结（）

客户提供我司形式单号，表示自己的货物一直没有物流信息，什么时候到货，但是单号查不到信息，客服告知客户核实信息后再来电，上报异常一次性（）

用户来电要求调整课标，表示L2级别的课程太简单了，要求调整至3级别，客服告知用户无法调整，并反馈班主任处理（）

客户来电质疑走货路径，表示自己查的和foss预计走货路径不一致，运单已经备注“强装”字样，此时货物在合肥转运场卸车扫描，客户询问货物在哪里，不可告知客户当时货物位置（）

客户来电查询超出流量都用在哪方面了，可以直接告知客户大体是那些软件。（查询路径→业务场景专区）（）

客户购买我司好医保长期医疗（2018款）来电表示被保险人因急性胰腺炎入驻东莞市第一人民医院，表示住院期间已花费超过一万元，坐席引导客户在线申请垫付（）

小明致电营销一客户，电话接听后对方表示不是本人，询问小明有什么事小明回复是中信银行信用卡中心分期项目组来电办理分期的，并告知对方账单总欠款XXX元，预约后期等持卡人本人有时间再回电（）

客户表示宽带下月到期了，现在要改个套餐，需要引导客户下月再来电更改（）