如果用户要求更换送货地址，且地址已超出网点覆盖范围，则在系统做异常反馈，同时报备当地安得（）

第1题

消费者在网上购物时对已指提交的订单不能进行的进行送货地址修改等操作（）

是

否

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第2题

盲区货物：GIS地图匹配为盲区收货地址在距离网点或门店公里以外（盲区以GIS地图为准）加急货：寄件网点要求派件网点在货物正常派送时效之前且需要派送（）

A、3公里

B、5公里

C、80公里

D、10公里

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第3题

送货前需提前一小时电话预约，预约时有专卖店提出需更改地址送货，可以按照专卖店的要求送货（）

是

否

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第4题

用户咨询抖音账户里面的收货地址是否可以删除，客服应告知地址只能更换不能删除（）

是

否

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第5题

用户来电修改收件地址，订单状态显示已发货，客服可以帮其在系统内更改地址（）

是

否

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第6题

客户光猫损坏，可建议用户携带设备到就近营业厅受理更换新设备，并提供给客户营业厅地址和电话（）

是

否

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第7题

黑名单地址如果用户需要的情况下可以发货（）

是

否

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第8题

个人计算机申请了帐号并采用PPP拨号方式接入Internet网后，该机()。

A、拥有与Internet服务商主机相同的IP地址

B、拥有自己的唯一但不固定的IP地址

C、拥有自己的固定且唯一的IP地址

D、不需要拥有IP地址

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第9题

黑名单地址如果用户需要的情况下可以发货（）

是

否

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第10题

除物资标准化检查外，还有内审和外审，这两审对流程时间要求较严，所以一定要注意合同签订后送货，送货按月度结算，时间点不能乱。已云筑网签订合同的时间往后推。同时没有价格的材料要及时签订补充协议（）

是

否

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第11题

如果在配送过程中，顾客要求临时更换收货地址，我们应该礼貌拒绝（）

是

否

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