客户不会操作手机时，电子银行专员可以用客户的手机来帮助操作，输入密码时再将手机还给客户（）

案场销售/渠道专员通过融客+发展的下级经纪人报备到顾问/专员所在项目的客户不会进入泛营销待分配，该类客户的一级渠道为销售自拓/渠道自拓，由发展人和被发展经纪人线下约访，客户到接待台转访时再分配给置业顾问（）

代客理财或违规代客办理重要业务，可能因员工与客户的私下代理关系产生纠纷，但不会损坏银行声誉（）

客户言我要销卡，专员可以不做异议处理，告知客户客拨打客服进行销卡（）

在拉新过程中用户不会使用App，专员直接拿过客户手机帮助客户操作（）

小蜜蜂报备客户至上级渠道专员，渠道专员视实际情况通过融客+APP报备小蜜蜂拓展的客户，客户报备的一级渠道为渠道自拓，二级渠道为小蜜蜂（）

DCC专员邀约客户成功后不需要来发送飞行家电子邀请函（）

客休区服务管理和价值挖掘案例中,河北华美的客休专员通过纸质记录表记录客户信息并通过对讲机从服务顾问处获得客户车辆维修进度,以向客户通报进度（）

王林信用卡授信总额度20万，征信报告显示已经消费了18万，按揭专员李三告知王林信用卡还有额度，银行不会要求王林还信用卡，李三做法是正确的（）

很多的客诉问题其实都可以通过乐销专员对分销客户的培训，还有销售人员对客户和师傅的指导来避免的（）

只要客户承诺还款，专员可以跟客户说“你现在还，你的征信不会上报的（）

在客户D/N处理操作流程中，事前客诉部已知，但客诉过程中双方未达成共识，损失在10-50万之间；客诉处理专员/客诉经理需用到的时效是3-7日（）