客休区服务管理和价值挖掘案例中,河北华美的客休专员通过纸质记录表记录客户信息并通过对讲机从服务顾问处获得客户车辆维修进度,以向客户通报进度（）

是

否

A、确定开工和完工时间

B、因为钣金和喷漆的工艺复杂，所以不能够计算出完工时间

C、完工时间与交车时间就是同一时间

D、不需要考虑车间负荷，完工时间只决定于车辆的损伤程度

E、将客户导引向客休区

A、在互动检查以前，要在车辆上铺上三件套

B、互动式预检完毕后，通知DCRC带领客户进入客休区

C、互动式接待过程中，要手持预检表记录

D、检查油水液面要带上手套

E、后备箱的检查要提醒客户是否有贵重物品

是

否

A、智能感知

B、智能预警

C、智能决策

D、智能服务

E、智能管理

A、前者是产业资本的一部分，后者是在流通领域中独立发挥作用的资本

B、 前者是产业资本循环过程中的一种职能形式，后者是产业资本出现以前就存在的为实现剩余价值服务的商业资本

C、 前者为了商业利润，后者为了使商品资本转化为货币资本

D、 前者不独立，后者独立存在

E、 前者使产业资本生产的商品价值和剩余价值实现，后者则是在流通领域中专门从事商品买卖的资本

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