大堂经理标准坐姿，是坐满椅子的（)
A、1/3
B、2/3
C、1/2
D、3/4
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第1题

营业网点对大堂经理的管理职责不包括：（)。
A、负责本网点大堂经理日常的管理
B、组织大堂经理参与网点各项营销活动
C、监督、检查大堂经理服务质量和工作状况
D、直接从外界招聘大堂经理

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第2题

大堂经理（)。
A、应站在网点门口主动迎接客户
B、可坐在椅子上迎接客户
C、可以不迎接客户，手头工作忙完再说
D、不需要送别客户

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第3题

大堂经理标准站姿不包括（)
A、抬头
B、挺胸
C、含颚
D、双手抱在胸前

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第4题

大堂经理标准服务流程不包括以下哪项。（)
A、迎接客户
B、识别引导
C、辅导客户
D、贷款调研

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第5题

服务支撑客户拜访，外勤人员形体规范，坐姿禁忌的是（)

A、坐在椅子上转动或移动椅子的位置

B、叠腿，或翘二郎腿

C、在座椅上，大幅度双腿叉开，或将双腿伸的老远，或用脚勾住椅子

D、双腿可并拢，也可分开，但分开间距不得超过肩宽

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第6题

新修订的《大堂经理管理办法（暂行)》中，大堂经理考核项中（)所占分值比例最高。
A、网点业务离柜率
B、服务质量
C、销售指标完成情况
D、网银体验机使用率

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第7题

根据《中国邮政储蓄银行理财类业务管理办法》规定，下列人员中不属于理财类业务营业人员的是（)。
A.综合柜员
B.普通柜员
C.大堂经理
D.理财经理

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第8题

我行正式用工模式大堂经理的职级为（)级。
A、3-6
B、4-8
C、5-8
D、3-7

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第9题

以下哪项属于大堂经理岗位职责。（)
A、机具巡检
B、机具修理
C、公司调研
D、往票据中心送票据

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第10题

大堂经理与人交谈时应（)。
A、自然注视对方眉骨与鼻梁三角区
B、眼睛直盯对方
C、眼睛不要看着对方
D、左顾右盼

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