大堂经理标准站姿不包括（)
A、抬头
B、挺胸
C、含颚
D、双手抱在胸前
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第1题

男职员行姿不包括以下哪一项（)
A、抬头
B、挺胸
C、步伐稳健
D、摆臂有力

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第2题

营业网点对大堂经理的管理职责不包括：（)。
A、负责本网点大堂经理日常的管理
B、组织大堂经理参与网点各项营销活动
C、监督、检查大堂经理服务质量和工作状况
D、直接从外界招聘大堂经理

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第3题

大堂经理标准服务流程不包括以下哪项。（)
A、迎接客户
B、识别引导
C、辅导客户
D、贷款调研

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第4题

以下有关规范站姿的表述正确的有（)。

A、身体直立、双腿挺直

B、双臂自然下垂

C、双脚呈“V”字或“丁”字步

D、挺胸、收腹、下颌微收

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第5题

解答问题时，必须起立，站姿端正（)
解答问题时，必须起立，站姿端正()

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第6题

大堂经理标准坐姿，是坐满椅子的（)
A、1/3
B、2/3
C、1/2
D、3/4

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第7题

大堂经理男职员仪表要求中不包括（)。
A、上班时佩戴工号牌
B、经常整刮胡须
C、头发可染成黄色
D、须剪短指甲、保持清洁

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第8题

大堂经理女职员仪表要求中不包括（)。
A、化淡妆，面带微笑
B、须保持头发清洁、长发盘起
C、可以涂鲜艳的指甲油
D、不佩戴过多首饰

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第9题

新修订的《大堂经理管理办法（暂行)》中，大堂经理考核项中（)所占分值比例最高。
A、网点业务离柜率
B、服务质量
C、销售指标完成情况
D、网银体验机使用率

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第10题

我行正式用工模式大堂经理的职级为（)级。
A、3-6
B、4-8
C、5-8
D、3-7

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