客户办理合户后之前的发票无法打印（）

A、交易成功信息返回后打印单据

B、在单据上加盖日戳和名章

C、加盖日戳和名章的单据交由客户签字确认

D、收取客户的服务费用

A、客户查询未销户账户的交易明细

B、客户查询后要求打印的起始日至打印当日在1年(含)内的交易明细

C、要求打印的起始日至打印当日在1年(不含)至2年(含)内的交易

D、客户对未销户或已销户账户的分户账信息查询

A、绿卡户必须设置密码

B、卡折合一户的存折必须设有密码

C、印鉴户必须由客户妥善保管印鉴

D、印鉴户亦可加办密码

A、客户可在省内任一联网网点查询未清户账户一定期限内的交易明细

B、已清户的分户账信息可在开户网点查询

C、涉及存折/单凭证印刷号等安全校验信息不显示

D、已清户账户的分户账信息可在县市支行查询和打印，按份收取查询手续费20元

A、客户服务的很多元素对于客户来讲是看不到、摸不着的

B、客户在接受服务之前，往往不能肯定他能得到的服务，因为很多服务都非常抽象，很难描述

C、对于某些客户服务而言，具有一定的延后性，客户在接受服务后无法立即感受到服务的利益，也就无法对服务的质量做出全面客观的评价

D、客户服务是一个非常复杂的过程，无法做到标准化

A、柜员将还款凭证交给客户确认签名，并提醒客户核对凭证上打印的要素

B、柜员将还款凭条回单交给客户，作记账凭证

C、柜员将抵押物单证交还给客户

D、柜员在凭证上盖转账章，日终时，进行对账处理

E、柜员将出账凭证交记账员进行记账

A、以制度执行合规、流程应用合规、业务办理合规为重点的检查

B、统一规划、协调、组织合规检查工作，制定年度检查计划，并督促执行

C、参与对各网点合规事项的检查，协助做好内部管理

D、参与各类违规行为的责任认定调查，参与或跟踪督导对重大违规事件的处理

是

否