目前为了保证LOXON的响应速度和CPA的工作效率，坐席在查看备注历史信息时，需要优先在LOXON中的“近期历史记录”中查询（）

CPA使用LOXON系统登录CIF/PIF时，需要输入账号信息，且账号信息与登录LOXON的账号信息一致（）

与客户沟通过程中，客户认为我司年利率超过了36%，不愿意还款，CPA在Loxon查询后利率高于36%，则需要在LOXON中做任务结果为“紧急投诉”的备注（）

当客户个人保障服务或优选保障服务后，通话中客户声称自己在住院，CPA可不问住院原因及时间，直接在LOXON中做“保险案件”的备注即可（）

如果CPA在loxon系统中发现活动上传处没有减免金额的信息，那么CPA按照正常M4客户进行催收即可（）

在实际工作中，坐席既可通过LOXON系统中客户界面下的：工作流>数据分类>实际状况>值中查看合同减免细则，也可以通过客户中心事件栏事件类型为CA99中查看该合同的减免细则（）

在LOXON系统中，如在客户显示的值中，出现”AmnestySubGroupChall50（或65/70/80）”的情况，CPA需要将其中的数字看作客户可享受的减免比例，与客户沟通减免方案（）

客户称办理了优选保障服务，当CPA在LOXON中查询时,发现客户层级客户层级→产品→产品详情中显示为中利，可以判断客户确实办理了优选保障服务（）

在LOXON系统中，坐席可通过该客户界面下的：工作流>数据分类>实际状况来识别客户的合同类别（）

客户称在办理捷信分期购买空调时，一并购买了天天安居服务，现在空调出现故障。此时，CPA在LOXON中查询后发现客户的确办理了天天安居，CPA不需要登记保险案件，直接告知客户天天安居服务提供商名称及联系电话，建议客户直接联系保险公司理赔即可（）

登录LOXON后,如需将WDE由“未就绪”调整至“就绪”.CPA只能通过打开LOXON中的“预测模式”对WDE进行联动并设置为“就绪”.不可手动调整（）