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[判断]

代收货款快件放到便利店派件，便利店派完未及时知会收派员巴枪会被客户投诉信息不符（）

是

否

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第1题

客户来电投诉代收货款的发票我司业务员未提供，建议客户联系派件网点业务员索要，若业务员拒绝提供的，可以受理，问题类型为：拒绝提供发票（）

是

否

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第2题

一份快件物流信息显示已派件进站，客户称快件一直未收到，要求我司核实处理，这种情况我司无法处理（）

是

否

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第3题

核对交接快件数量，不包括（)核对代收货款快件的件数
A、核对总件数
B、应取但未取的件数
C、一票多件快件的件数
D、核对哦保价快件的件数

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第4题

派件公司业务员派送错地址，（如：某客户来电，称快件不是他的，要求我们的业务员尽快将此件取回），这种情况就登记派送公司错发，责任公司给派件公司（）

是

否

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第5题

关于快件派送，描述不正确的是（)
A、快件派送前，业务员先识别快件派送地址。
B、快件派送前，若有带收款金额较大，则需提前通知客户，并告知应付金额。
C、可以根据记忆派件
D、业务员将快件派送到客户处，应合适客户身份后方能派送。

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第6题

快件到了派件公司因为超区、无网点原因没有派送，可以先跟收件人协商，建议客户自提；如果收件人不同意自提，登记成超区/无网点，责任公司给发件公司（）

是

否

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第7题

入库入柜后，快件时效顺延3天，如6月2日入库顺延至6月5日24点前，此时客户不在家，要求暂放导致不能在入库三天内签收。此时可上报问题件，做留库处理，不影响派费结算（）

是

否

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第8题

派件环节签收完毕后，7天内未返还签单，或签单在某一环节滞留≥7天的，将按照签单遗失标准处罚责任环节。）（）

是

否

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第9题

分拨对不予确认的快件，网点装车人员应保留充分证据水印拍照留存：（含时间、面单、破损情况、交接登记表等），在分拨人员对快件包装加固称重后，原则上由网点拉回试派（）

是

否

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第10题

快件未经过收件人同意交由第三方代收，客户收到快件后快件内物破损，联系坐席投诉快件破损问题，坐席可以受理（）

是

否

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第11题

国内经济快递业务提供的叠加服务有（)。

A、返单

B、短信服务

C、代收货款

D、一票多件

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