题目内容（请给出正确答案）

[判断]

通常业务员⾃⼰联系的客户，并经过⼏次磋商后为了使客户更深⼊了解⾃⼰的产品可以考虑邮寄样品，这样的说法正确么（）

是

否

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第1题

客户来电投诉代收货款的发票我司业务员未提供，建议客户联系派件网点业务员索要，若业务员拒绝提供的，可以受理，问题类型为：拒绝提供发票（）

是

否

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第2题

客户下单后，业务员没有时间取件，可以直接联系客户要求转寄其他快递（）

是

否

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第3题

公司接收到客户的需求订单后，业务员应对（）等进行初步检查，过滤掉明显需要拒单或需要联系客户进行信息补充、修改的订单

A、企业现有库存情况

B、客户信用水平

C、订单信息完整度

D、订单合规性

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第4题

现场见到借款人，借款人表示自己的车辆压根就没有拿到，被骗走了。现场人员意识到属于高风险客户，询问借款人收集，报案材料、手写并签字按手印的被骗经过、之前所有的联系人员的方式及号码、购车手续材料等，并在现场报备金融公司（）

是

否

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第5题

运钞车到达目的地后，在办理交接手续之前，押运员应该（)。
A.与客户业务员联系
B.加强警戒，观察周围情况
C.可以上厕所
D.打开车门，装备卸货

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第6题

各类任务件当次工作方式为面访（客户或业务员）时，应使用APP端操作记录，工作记录中，须具备APP端GPS签到的面访地点及被面访人的电子签名，遇客户不愿签字或无网络覆盖时，需使用上传图片功能上传带有（）及面访经纬度坐标的图片

A、面访时间

B、面访经过

C、面访内容

D、面访人员

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第7题

业务员在自己的手机上绑定客户信息，并不断重复解绑、换绑，可以提升线上化率（）

是

否

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第8题

业务员上门取件时，尽量与客户当面进行开箱验视，若揽收到禁止运输的物品时，可委婉告知客户拒收并上报异常（）

是

否

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第9题

关于快件派送，描述不正确的是（)
A、快件派送前，业务员先识别快件派送地址。
B、快件派送前，若有带收款金额较大，则需提前通知客户，并告知应付金额。
C、可以根据记忆派件
D、业务员将快件派送到客户处，应合适客户身份后方能派送。

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第10题

站点财务按系统路条发放奶数后业务员出去配送，有个别客户因特殊原因不能送达需退回，退回的奶怎么操作呢（）

A、报备总部，做未送处理

B、站点调拨入库，并备注客户未送退回

C、业务员退回站点财务，做好登记，后续补送，系统无需操作

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第11题

下列哪几种情况可以降低网点的损失（）

A、在收取易碎品时告知客户相应运输风险，并约定好运输协议

B、快件外包装完好，业务员让收件人先签外包装完好字样再验货

C、在收取快件价值较高的货物时，业务员引导客户足额保价

D、工单下达后，不到1小时回复核实完结工单，避免超时处罚

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