作为组经理应该发现组员需求，解决组员的障碍困惑，提升团队士气，以达成更高的目标（）

第1题

乘务组员在计划坐车时间前()分钟签到,乘务长关注组员签到情况同时告知乘务员航前准备及坐车时间。存在未签到且联系不上的人员,乘务长需立即通知AOC乘务调度席位及值班经理。

A、15

B、20

C、30

D、5

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第2题

项目的成本管理小组以项目经理为组长，以（）等为组员展开成本管理。

A、商务经理

B、成本员

C、技术负责人

D、材料员

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第3题

驻外和过夜期间严禁外出，分散就餐，乘务长每日统计组员体温情况，严密监测健康状况，有异常情况，及时报告客舱值班经理和乘务员管理部，由航站负责协助就医排查（）

是

否

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第4题

关于乘务长职责说法正确的是()。

A、航班不正常时,了解延误原因,并与机组统一口径,做好旅客的各项服务工作

B、当航班由于各种原因而出现低于正常乘务组定员飞行的情况时,乘务长有权合理调整各区域乘务员职责

C、乘务长有权提出更换因健康状况不符合飞行要求的组员

D、乘务长有权取消由于证件失效、证件或自来携带不全及其他严重影响组员合作的组员之飞行资格

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第5题

登机后，乘务组尽快落实各项准备，待客舱清舱完毕，旅客登机前，带班乘务长通知全体组员到机长指定区域，共同参加三方协同准备会（）

是

否

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第6题

工作监护人责任有哪些？（)

A、监护工作组员的安全，检查工作质量，按时完成任务

B、在现场不断监护工作人员的安全

C、发现危及人身安全的情况时，应立即采取措施，坚决制止继续作业

D、向工作组员正确布置工作，说明停电区段和带电设备的具体位置

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第7题

一个被授权成立的工作团队和它的管理者正在考虑购买一个新的计算机系统。由于使用新系统既有利也有弊，该管理人员专门召开了一次会议，听取组员的意见。会后，他决定购买新系统。作为一名被授权者的工作团队的管理者，他在什么地方做的不太恰当？

A、他应在会前就这个问题先单独征求每个组员的意见，因为在小组会上，有些组员可能没有反映其真实意见。

B、他应在会前向组员说明该系统的优点和缺点，否则，组员难以提出有效的意见。

C、他应采用规范的组织决策技术，如德尔菲法(Delphi)。

D、他应让小组决定是否购买，并接受小组的最后决定。

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第8题

对于“自以为是”型的组员，要正确使用这类组员，多称赞他们的工作精神（）

是

否

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第9题

乘务长有权取消证件失效的组员的飞行资格。（)
乘务长有权取消证件失效的组员的飞行资格。()

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第10题

体谅组员的困难就要妥协自己的经营底线（）

是

否

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第11题

当组员犯错时，我们需要当着大众的面直接指出来（）

是

否

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