题目内容 (请给出正确答案)
与学管沟通中要包含以下哪些要点()
[单选]

与学管沟通中要包含以下哪些要点()

A、进步的话,进步多少

B、退步的话,退步多少

C、学生近阶段表现情况

D、和家长沟通情况

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第1题
A.从家校服务的管理角度来说,建议学管师多跟学员家长电话微信交流,尤其是电话沟通多矣心孩子目前的生活情况,和学习遇到的困难,及时给学生建议和帮助B.教师可以在规定时间里,给学生进行答疑和交流,提升学生的学习信心C.在课堂中学生回答问题或者学习报告正确率进步的时候,要及时提出表扬和展示,让家长看到孩子的点滴进步,让家长看到老师的用心和付出D.教师及时反馈学生情况
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第2题
以下不属于与伦理沟通中需要注意的是()

A、注意基本的礼貌

B、递交及领取文件时需要注意sitesop要点,按要求进行记录登记

C、注意跟进伦理审查意见

D、遇不确定的问题先答复过后再确认

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第3题
关于表达沟通的要点,以下说法错误的是()

A、尽量用数值具体的表达

B、不知道的事情要提问和请教他人

C、不好的事情可以晚点报告

D、沟通之前先把自己的想法进行整理

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第4题
渠道服务红线二级管控行为不包含以下哪些()

A、三强行为

B、引导指使用户进行越级投诉的行为

C、未履行首问负责制

D、未按公司要求向客户进行业务讲解与演示

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第5题
以下几项中哪些是属于全过程品控的范围()

A、咨询方案的品质管控

B、沟通、汇报的品质管控

C、咨询报告的品质管控

D、质量奖惩制度的品质管控

E、执业人员廉洁自律的管控

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第6题
全方位的沟通是指与客户沟通时,不仅要学会说,还要学会沉默;不仅要注重语言沟通,还要注重非语言的沟通。()

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第7题
()在我们使用IM跟客户沟通时,需要注意以下那些要点

A、1分钟响应回复,赢得客户好感

B、给予专业回复,赢得客户信任

C、前三分钟,前10句话别要电话,别吓跑客户

D、做好客户需求挖掘和整理

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第8题
风险评估结论应包含以下哪些内容()

A、客户身份与行为是否存在异常的结论

B、可能带来的风险

C、拟采取的风险管控措施及理由

D、无论上调、下调、维持等级,均应说明合理理由

E、客户被纳入高风险的原因

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第9题
根据高效客户的沟通技巧,我们在谈话时候要突出重点与要点,当然,简洁并不意味着只能使用短句子或省略重要的信息,而是指字字有力,句句有内容。()

正确

错误

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第10题
学情沟通内容包括以下哪些内容()

A、在校的考试成绩

B、是否报名线上/线下辅导班

C、走读还是住校

D、孩子最近状态

E、介绍高途课堂的上课模式

F、授课的主讲老师

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第11题
团队建设管理培训主要讲述的哪些要点()

A、什么是管理

B、团队目标的设定与问题解决技巧

C、制度建设是团队管理的标尺

D、高效的执行与良好的沟通

E、如何解决拖延症

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