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[判断]

自助设备完好率达到100%；不能供客户使用时设置暂停服务或相应提示标识，并及时排除故障（）

是

否

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第1题

掘进安全生产标准化对工程质量的要求：（)。

A、临时支护措施到位，安全设施齐全可靠

B、无不合格工程

C、设备完好率100%

D、现场材料码放整齐

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第2题

压力容器维护保养的目的在于提高设备的完好率，使容器能保持在完好状态下运行，提高使用效率，延长使用寿命（）

是

否

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第3题

根据《中国人民银行办公厅关于做好商业银行人民币现钞处理设备管理工作的通知》(银办法(2009)125号)文件要求，以下对商业银行自助设备加钞环节的管理要求表述正确的是()

A、2009年7月1日起，各商业银行供取款机，存取款一体机运行的钞票均需经清分后方可加入自助设备

B、2009年7月1日起，各商业银行供取款机，存取一体机运行的钞票均需经手工清点后方可加入自助设备

C、2009年7月1日起，各商业银行供取款机，存取一体机运行的钞票凡有条件的均需经清分机清分后方可加入自助设备

D、2009年7月1日起，各商业银行供取款机，存取一体机运行的钞票凡未经过清分机清分的钞票必须经手工清点后方可加入自助设备

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第4题

指导客户自助设备办理业务，需要跟客户保持80公分距离（）

是

否

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第5题

如自助设备未恢复正常，无法提供设备编号，可以引导客户通过自助柜员机客户通知书核实，也可根据客户提供的设备地址、路段、周边标志性建筑等信息核实（）

是

否

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第6题

办理2万以下存取款业务的客户，应引导去自助设备（）

是

否

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第7题

自助设备发生吞卡时，应由自助设备管理员双人取卡并及时登记《自助设备吞没卡登记簿》，详细记录卡号、吞卡时间等信息。客户前来取卡时，应核对客户身份或校验密码，确认无误后交与客户。（)

是

否

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第8题

客户查询可以通过（)等渠道办理。

A、电子银行

B、储蓄网点

C、自助设备

D、电视银行

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第9题

客户取款2万元以下金额时大堂经理需引导客户至自助设备办理（）

是

否

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第10题

通过自助回单设备正常打印完成的回单，单位客户可通过我行官网、企业网银、自助回单设备完成“回单验证”以鉴别回单真伪（）

是

否

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第11题

BOSS系统在客户输错密码当天连续累计达到3次时（含网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅、自助营业厅、手机营业厅），自动封锁客户在所有渠道通过服务密码办理业务，BOSS系统中将客户的服务密码状态修改为“密码锁定”（）

是

否

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