题目内容 (请给出正确答案)
[单选]

以下对“加了客户微信,但客户不愿意回复”问题的解答,错误的是()

A、找到聊天突破口,引起客户关注度

B、拨打电话,通过活动方案引起客户关注

C、拉进群,运用群氛围增加客户意向度

D、不愿意回复的客户即可判断为非意向,直接微信备注,联系其他客户即可

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第1题
工程师小李给客户安装好机器之后,客户觉得小李服务非常棒,于是客户要求加小李微信便于后期问题咨询和更换滤芯,在客户强烈的要求下,小李于是加了客户微信,请问小李的做法对吗()

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第2题
员工的不当言论可能会引发声誉风险,以下哪个选项最不可能引发声誉风险()。

A、财富部的员工针对客户对代销产品净值大跌的质疑和不满,直接微信敷衍回复

B、营业部的员工在某微信群中吹嘘监管内部会议说市场要反弹,推荐热门个股

C、研究院的员工在某微信群中发表博人眼球的不当观点

D、财务部的员工在部门群中和同事针对未来市场走势发生争执

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第3题
管家微信的标准要求有哪些()

A、产权人微信加微率≥90%,客户微信备注合规率 100%

B、微信信息工作时间 2h内回复,非工作时间8h内回复

C、服务展示类对客信息一对一推送,每月≥4 次

D、未关闭报请信息,当日下班前微信告知业主处理进展

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第4题
关于微聊客被禁言的情况中以下说法正确的是()

A、发送任何形式的手机号码、座机号码、微信、QQ,等联系方式

B、在客户没有回复的情况下,短时间连续发送3条及以上的消息

C、发送个人二维码,微信截图等信息会被禁言

D、发送黄色、暴力、恐怖、封建迷信,反动等违法信息

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第5题
重要关系人申请故障救援,首先引导微信申请,对于不愿意/不同意的,将客户信息记录微信反馈救援中心处理。同时不管是微信反馈还是电话通知,需要十分钟回访客户是否申请成功,是否有人联系()

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第6题
你刚刚成功加了一位客户微信,此时可以()

A、翻看他的朋友圈,进一步加深了解

B、给他修改备注

C、进行客户分组

D、发信息介绍自己

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第7题
客户有意想购买邮政的月饼,然后直接通过邮政进行月饼寄递,询问是否有优惠套餐()

A、建议客户自行登陆微信极速鲜商城购买月饼即可免费发货

B、建议客户留下信息,稍后按照专人回复介绍套餐优惠,然后将客户信息对接给班组长

C、征得客户同意后转特色组受理

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第8题
作为销售,日常工作中至少要做到以下哪些要求()

A、公司的促销活动要及时并准确的宣传铺开

B、客户的消息(包括QQ,微信,电话等等)要及时回复,至少让客户知道我们收到信息了,正积极处理

C、了解自己的区域的详情,能够快速掌握各单位最新动态

D、学习相关专业知识,并逐步掌握

E、稳抓回款,及时对账开票

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第9题
有效新客定义()

A、首购过

B、首购之后第2天-180天之内进行过复购

C、此客户添加了PG企业微信

D、以上三项需同时满足

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第10题
某企业客户在门店购买过两次整箱茅台用于送礼,很少回复微信。销售顾问准备回访并挖掘购买需求,以下做法更合适的是()

A、直接向客户推荐门店主推品悠山、荷花酱酒,建议客户二选一

B、先寒暄问好,再向客户推荐北国颂系列,告知客户这款酒自饮更有性价比

C、先寒暄问好,告知各个品类都有促销活动,询问客户是否需要购买

D、先寒暄问好,告知茅台现在有合适的活动,询问并建议客户可趁活动多留几瓶、整箱更优惠

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第11题
19日起,若客户通过微信小程序申请信用卡,超过7个工作日没有出审核结果,客户没有明确要求后台回复,此时可以为客户登记“交易支持-查询-卡片申请进度查询”工单,为客户反馈问题()

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