题目内容（请给出正确答案）

以“您好!请问您办理什么业务?”主动问候客户并询问业务需求，示意客户入座。()

[判断]

以“您好!请问您办理什么业务?”主动问候客户并询问业务需求，示意客户入座。()

正确

错误

查看答案

更多“以“您好!请问您办理什么业务?”主动问候客户并询…”相关的问题

第1题

无论是哪位人员，见到用户进门，前台人员应坐下迎接，热情与用户打招呼，如“先生/女士您好！请问您需要办理什么业务”，请用户入座饮水，并主动询问和倾听用户需求（）

是

否

点击查看答案

第2题

在日常工作中，当电话铃响起后，应迅速接听电话。按照文明礼貌的规范第一声问候应该说什么？（）

A、首先询问对方姓名。

B、大声说：“喂，找谁？”

C、“您好，这里是XX公司，请问您找谁？”

D、自报姓名，询问对方有什么需要帮助的。

点击查看答案

第3题

接待客户时开口说的第一句话，直接影响到服务售货员给客户留下的第一印象，并且为与客户接下来的交流打下良好基础，一般说的“迎客之声”有哪些？（）

A、您好！

B、请问您需要办理什么业务？

C、我能为您做点什么？

D、喂，嗨！

点击查看答案

第4题

新客户：双手递上饮料单，主动询问客户：“您好，请问您需要什么饮品”根据客户需要制作相应饮品后，上饮品；递送饮品给客户，并微笑示意：“请慢用！”、“小心水烫（）

是

否

点击查看答案

第5题

“超柜位”值守人员应面带微笑，对客户主动问候，密切关注客户业务办理进展，及时为客户进行业务指导和授权。业务办理结束后，应主动送别客户（）

是

否

点击查看答案

第6题

询问宾客的身体状况时用下列哪项询问方式最为合适()。

A、“您好，请问您有什么病？”

B、“您好，请问您身体哪里不适呢？”

C、“您好，请问您曾得过什么病？

D、“您好t您有病吗？”

点击查看答案

第7题

应及时响应，面带微笑地说：“您好，平安银行。”并主动报出网点名称及问候，之后主动询问客户需求，结束时礼貌结束电话（）

是

否

点击查看答案

第8题

客户迎送过程中要与进入网点的客户有目光接触且有机会与客户打招呼时，应主动问候客户；在客户办理业务完毕准备离开网点时，主动向客户道别（）

是

否

点击查看答案

第9题

客人到来时，迎宾员应主动为客人拉开大门，作出请进的手势，并亲切大方地问候：“您好，欢迎光临！”如果同时到来的客人很多，不止一人，应如何问候？（）

A、只向第一个进来的客人问候。

B、挑选其中几个问候。

C、不厌其烦地向每个人问好。

D、只向熟悉的客人问好。

点击查看答案

第10题

业务办理完毕，柜员应站立，双手把钱、卡(存折)以及单据递送到客户手中，并热情询问()。

A、办什么业务?

B、请走好，欢迎再来。

C、请问您还需要办理什么业务?

D、请问是否可以对我的服务进行评价?

点击查看答案

第11题

入户维修工作开展时进入客户家中后，主动询问:“请问您需要我做些什么”或重复已知的服务事项（）

是

否

点击查看答案

搜题

如果结果不匹配，请联系老师获取答案