住客房清洁时，客人自带的茶水、饮料、药品冲剂等在杯子里如发现剩于不多，可以帮客人清理更换（）

第1题

打扫住客房，房间内杯子里的茶水或酒水，饮料可以直接倒掉（）

是

否

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第2题

在国宾入住期间，客房部需要做好每日国宾客房的清洁工作。对此，下列选项中表述正确的是（）

A、服务员在清洁国宾客房主要是在国宾外出后进行

B、服务员在清洁卫生间时，发现国宾客人并未使用酒店提供的牙刷和牙膏，于是将其撤去

C、服务员在清洁卧室时，将办公桌面上微皱的几张纸扔进了垃圾桶

D、服务员在补给迷你吧时，发现迷你吧中的酒精饮料一瓶未动，反而是果汁饮料被喝了个精光，于是为迷你吧增加了果汁饮料

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第3题

9如果住客需要，客房服务员应该帮客人买药或提供相关药品（）

是

否

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第4题

住客（OD ）房的清洁注意事项错误的是（）

A、住客房床上用品需遵循三天一换的原则或遵循客人要求

B、杯具、电热水壶原则上遵循三天一消毒的原则或遵循客人要求，特殊情况下如：杯内有未饮用完的饮品等除外

C、垃圾桶3天一次彻底清洁

D、卫生间镜面、墙面等1天一次彻底清洁

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第5题

住客房与走客房的清洁标准一样,但要注意不得乱动宾客物品。对宾客的笔记本、文件、报纸、杂志、药品、影集等只须稍加整理，不要弄错位置，更不准翻看（)。

是

否

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第6题

（）对住客房进行维修时，不得移动客人物品

是

否

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第7题

住客房打扫时客人回来（）

A、核实客人信息

B、出示房卡

C、与前台确认信息

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第8题

服务员在清扫住客房时，客人突然回房，服务员该怎么办（）

是

否

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第9题

打扫住客房时，不得乱动客人物品，但客人插在取电插座上的客人取电卡，打扫结束，应取出放在写字台上（)

是

否

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第10题

当服务员清扫客房时，住客中途回房，服务员应礼貌问候，请客人入房（）

是

否

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第11题

40打扫住客房时，如果发现桌上的张纸全是客人乱图乱画的东西，可以将纸张扔掉（）

是

否

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