9如果住客需要，客房服务员应该帮客人买药或提供相关药品（）

第1题

5如果客人物品被盗，客房服务员须第一时间与公安部门联系（）

是

否

点击查看答案

第2题

40打扫住客房时，如果发现桌上的张纸全是客人乱图乱画的东西，可以将纸张扔掉（）

是

否

点击查看答案

第3题

清洁客房时，遇客人回来，服务员应该向客人问好，并快速完成清洁离开（）

是

否

点击查看答案

第4题

打扫住客房时，不得乱动客人物品，但客人插在取电插座上的客人取电卡，打扫结束，应取出放在写字台上（)

是

否

点击查看答案

第5题

为确保客人入住时，客房内的智能设备都可以正常使用，建议客房阿姨打扫完卫生后，通过小度对设备进行日常检查。如果设备出现了异常，需及时将问题反馈给工程进行处理（）

是

否

点击查看答案

第6题

清扫住客房时，除放在纸篓里的东西，即使是放在地上的物品也只能替客人做简单整理，千万不能自行处理（）

是

否

点击查看答案

第7题

茶市服务时，如果客人将壶盖架在壶口与壶把之间，服务员应主动（)。
A、添加茶叶
B、添加开水
C、拿走茶壶
D、为客人斟茶

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

点击查看答案

第8题

46服务员发现客人生病可长时间留在病人房间里照顾客人，并可以为客人代买药品（）

是

否

点击查看答案

第9题

48打扫住客房时，如果女性用的化妆品使用完了，我们要将空瓶扔掉（）

是

否

点击查看答案

第10题

12如果看见“DND”挂牌，客房清扫员应立即为客人清扫房间（）

是

否

点击查看答案

第11题

19如果客人对你说：能帮我打扫一下房间吗”作为客房清扫员，你的回答可以是：“不好意思我现在有些忙（）

是

否

点击查看答案