题目内容（请给出正确答案）

[多选]

在公鸡贷营销五步法中制定战术环节包含哪些步骤（）

A、组织头脑风暴

B、制定营销话术

C、开展通关演练

D、召开营销复盘会

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第1题

公鸡贷面签中，“核实身份信息”环节，也就是把“身份证的联网核查”环节放在了客户“亲见亲签”环节的后（）

是

否

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第2题

公鸡贷面签中，将“亲见亲签”环节，也就是签署“告知书”和“温馨提示”环节放在了“核实客户身份”环节后（）

是

否

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第3题

公鸡贷面签时，在核实客户真是意愿环节，作业岗不需要向客户核实的是以下哪项（）

A、借款用途

B、是否本人用款

C、是否中介介入

D、是否提前还款

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第4题

个人贷款“三查”制度包含哪些流程（）

A、个人贷款三查制度是指贷前、贷中、贷后环节

B、贷前环节包括业务受理、贷款调查

C、贷中环节包括风险审核评价、信用审批、合同签署、资金发放与支付管理

D、贷后环节包括评级更新、贷后检查、借贷及担保合同变更、贷款回收等

E、BCD

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第5题

营业厅营销五步法分别是引起注意、挖掘需求、邀请体验、产品推荐、促成成交（）

是

否

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第6题

临柜人员切实要做到临柜服务（）和

A、微笑服务、规范操作

B、五步法、一句话营销

C、微笑服务、双手指引

D、文明服务、一句话营销

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第7题

项目管理将依照运营转型五步法，遵从问题发现、根因分析、措施制定到实施和固化的顺序，并进行分层管理（）

是

否

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第8题

工作面谈五步法包括（）

A、友好开始，建立互信

B、询问想法，确认问题

C、激活思维，鼓励思考

D、积极参与，友好表达

E、落实措施，检查评估

F、分享观点，制定计划

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第9题

当对方正面猛烈进攻时，适当的移动步法，既可避鞭锋芒，又可乘对手进攻时，在防守的过程中实行（)

A、克长战术

B、打短战术

C、反击战术

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第10题

P分析中的产品分析产品分类分析包含哪些（）

A、主力产品

B、战术产品

C、明星产品

D、淘汰产品

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第11题

在“套路贷”中采取的索要财物手段，下列不属于“软暴力”的是（）。

A、每天派人跟踪贴靠借债人及其家庭成员

B、在借债人的门上挂一只刚砍掉头的血淋淋的公鸡

C、持棍棒打伤借债人头部

D、在微博上散发借债人的裸照

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