发现客户在等候区睡觉，应不要打扰客户休息（）

关于厅堂经理营销转介客户的要求，下面说法中不正确的是（)。
A.对等候客户实行有效管理，对所有等候客户营销推荐或发放近期产品宣传折页，关注仔细阅读宣传品的客户
B.结合客户动线，对在宣传屏或宣传资料架前停留，或主动咨询产品的客户重点关注，发现营销机会
C.向客户展示宣传信息或递送产品宣传折页，站在客户需求角度向其介绍产品特点及优势，对有兴趣的客户引导至相关岗位，实现产品营销
D.客户表达有理财、个贷相关业务需求或表示感兴趣时，厅堂经理可引导客户至理财销售专区或洽谈区进一步开展营销

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

应在（)重点开展新业务的体验、品牌的体验等，让客户在体验过程中了解电信业务的性能和使用方法。
A、大客户服务区
B、客户体验区
C、客户等候区
D、客户保持区

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

网点的营销广告区是指（)

故障处理完毕后，应（)。
A、在客户端继续观察10分钟(重复发生的故障应适当延长时间)，确认故障已经彻底排除，业务恢复稳定后，方能离开
B、不打扰客户工作，立即离开

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

应在（)通过专业化咨询解答方式，为客户提供权威性的产品咨询和使用建议，以解决客户疑难问题，实施建议式营销。
A、大客户服务区
B、客户保持区
C、客户等候区
D、客户体验区

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下列属于鄂农信发〔2014〕13号《2014年全省农信社文明规范服务工作意见》对增加便民设施的规定的是（)

区域销售包括（)
A、终端销售区
B、等候休息区
C、演示体验区
D、ABC

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根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务操作规程（2017年版）》（邮银制〔2017〕229号），投诉处理员在每日的17时至次日8时不宜打扰客户，如遇特殊情况或客户有明确要求回复时间的除外（）

在销售过程中，当我们与客户发生矛盾时，我们应采取何种方式避免矛盾的激化（)

在服务过程中，客户等候服务的时间是关系到客户对服务的感知、企业形象和客户满意度的一个重要因素。（)