客户为预申请客户，坐席在“客户意向度”选项中，勾选“成功”（）

第1题

客户致电表示通过掌银误操作降低了额度，坐席可以给客户申请永久额度，金额为客户误操作金额减1，有效期选明天，客户的额度将在后天恢复（）

是

否

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第2题

给客户贴标签，可以在描述栏备注客户的意向度、职位、企业基本情况、需求等关键信息（）

是

否

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第3题

客户意向度分配的意义有哪些（）

A、方便管理并跟进客户

B、检视每日工作成果及工作效率

C、判断是否为标准的意向客户

D、为了检验客户资料信息是否正确

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第4题

某客户意向度很高，但是首付钱不够，经纪人小李为客户提供意见，可套用信用卡用来支付首付款，请问小李的说法正确吗（）

是

否

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第5题

单个客户的意向度总分，在哪里可以查看到（）

A、聊天侧边栏

B、尘锋后台

C、看不到

D、企微后台

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第6题

微直播回拨后判定为有效客户应进行以下哪几项动作（）

A、备注客户基本信息姓名+电话

B、进行意向度的选取

C、进行客户状态的选取

D、在项目及安居客对接群报备

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第7题

客户告诉坐席自己是贷款行业，单位名称是宁宁期货贸易有限公司，需要走预申请，拉黑名单（）

是

否

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第8题

在一客一档中，如客户已登记，以下哪些信息将会被展示（）

A、有跟进绑定关系的销售人员可以查看该客户的明源信息：意向度等级、状态（问询、到访……）

B、跟进记录

C、客户标签

D、线上动态

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第9题

以下对“加了客户微信，但客户不愿意回复”问题的解答，错误的是（）

A、找到聊天突破口，引起客户关注度

B、拨打电话，通过活动方案引起客户关注

C、拉进群，运用群氛围增加客户意向度

D、不愿意回复的客户即可判断为非意向，直接微信备注，联系其他客户即可

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第10题

带看结束，客户意向度不高，不需要回访客户再去推荐其他项目（）

是

否

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