题目内容（请给出正确答案）

[判断]

在客户等候试驾时，销售顾问不可以随意走开，不管客户了（）

是

否

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第1题

某品牌10月份共有首次进店客户300档，其中有15档客户不愿意留档，通过销售顾问的引导，其中参与试驾A车型的30档，B车型的40档，C车型的60档，D车型的20档，E车型的8档，说预约下次来试驾的80档;首次进店当天就订车的客户有30台，通过回访邀约二次进店客户有100档，成交40台，订单中参与过试乘试驾的有60台，。请问该品牌的留档率，试乘试驾率、二次进店率、成交率、试乘试驾成交率各是多少？

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第2题

高标客户进店可直接在顾客休息区等候，服务顾问做好单据拿至客户签字（）

是

否

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第3题

静态体验后，客户离开展厅前，销售应主动择机邀请客户试乘试驾体验，若客户未直接拒绝，销售人员邀请客户试驾不得低于（）次

A、4

B、3

C、2

D、1

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第4题

试乘试驾过程中销售/试驾员应遵守交通规则并注意行车安全，不可出现如闯红灯、禁止掉头处掉头、逆行、（）、（）等严重影响行车安全行为

A、提醒客户安规行驶

B、飙车

C、讲解功能使用

D、无牌上路

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第5题

在销售过程中涉及保险业务范围时,可以请求保险顾问的协助，一同与客户进行商谈（）

是

否

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第6题

在销售过程中涉及保险业务范围时,可以请求保险顾问的协助，一同与客户进行商谈（）

是

否

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第7题

销售顾问在运用诱导促成法时，销售顾问要注意的要点：（)

A、设计一系列好的问题是诱导促成的关键

B、诱导性的问题不宜过多

C、控制好洽谈气氛

D、举些客户不懂的例子说个客户听，把客户思路打乱

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第8题

样板间接待员当遇到无销售顾问陪同的客户进入样板间时，应询问客户是否需要销售顾问陪同，征得客户同意后马上通知相关人员（）

是

否

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第9题

关于个人理财业务人员与一般产品销售人员，下列说法中，错误的是()。

A、商业银行应当明确个人理财业务人员与一般产品销售和服务人员的工作范围界限

B、客户在办理一般产品业务时，如需要银行提供相关个人理财顾问服务，一般产品销售和服务人员可以直接为其提供服务

C、商业银行禁止一般产品人员向客户提供理财投资咨询顾问意见、销售理财计划

D、如确有需要，一般产品销售和服务人员可以协助理财业务人员向客户提供个人理财顾问服务

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第10题

关于厅堂经理营销转介客户的要求，下面说法中不正确的是（)。
A.对等候客户实行有效管理，对所有等候客户营销推荐或发放近期产品宣传折页，关注仔细阅读宣传品的客户
B.结合客户动线，对在宣传屏或宣传资料架前停留，或主动咨询产品的客户重点关注，发现营销机会
C.向客户展示宣传信息或递送产品宣传折页，站在客户需求角度向其介绍产品特点及优势，对有兴趣的客户引导至相关岗位，实现产品营销
D.客户表达有理财、个贷相关业务需求或表示感兴趣时，厅堂经理可引导客户至理财销售专区或洽谈区进一步开展营销

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第11题

预先拣料流程的目的不包括()

A、查验库存状况

B、提高维修技师的工作效率，减少维修技师等待配件时间

C、减少客户在店等候的时间

D、高价销售配件

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