涉及非购物返券延期，客服需将原券停用后，给其申请客诉理赔券，同步提醒用户券到账时间、查询路径及使用规则（）

第1题

客户反馈退货后券未退回，客服优先查看订单是否退货完成，退货完成后券会在24小时内返回顾客账户，若退货已完成，查询券已过期，根据退货原因判断是否可以延期（）

是

否

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第2题

POS消费撤销时,客户必须出示()。

A、身份证

B、原交易卡

C、签购凭证

D、返金券

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第3题

199元返80元活动，不参与返券的商品可使用80元券（）

是

否

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第4题

以旧换新回收返券所获得的现金券和优惠券均不可以叠加使用（）

是

否

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第5题

逢年过节可以用工会经费购买购物卡、消费券、礼品券等给职工发放福利（）

是

否

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第6题

团餐后返券的有效期是（）天

A、30

B、60

C、90

D、120

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第7题

19元券全品类通用，无门槛无限制，但不能参与满额返；10元券实付99元可用，同一张小票不可累积使用。两张券同时使用时，实付金额满99元，先使用19元券，后使用10元券（）

是

否

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第8题

下单返券活动中下单后会立刻返券商品出现售后退货，优惠券不会被收回（）

是

否

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第9题

拉拉券在过期之后也是可以来电客服申请补回的（）

是

否

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第10题

19元5G升级包金融合约可包含哪些（）

A、24个月直降240元

B、12个月直降120元

C、12个月直降90元

D、12个月月返10元电子券

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第11题

用户收到商品有轻微破损情况（商品价值50元），客服最多可补偿5元薯券，不管用户说什么，不能再多了（）

是

否

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