题目内容（请给出正确答案）

[判断]

客户反馈退货后券未退回，客服优先查看订单是否退货完成，退货完成后券会在24小时内返回顾客账户，若退货已完成，查询券已过期，根据退货原因判断是否可以延期（）

是

否

查看答案

更多“客户反馈退货后券未退回，客服优先查看订单是否退货…”相关的问题

第1题

退货是指仓库按订单或合同，将货物发出后，由于某种原因，客户将商品退回仓库或按规定要求调换（）

是

否

点击查看答案

第2题

顾客反馈孩子喝了奶粉拉肚子，客服正常解释关怀后，建议停用去医院检查过敏源，与其协商补偿均不认可的情况下，帮其退一罐已经拆封的奶粉，未拆封无法退货，客服做法正确吗（）

是

否

点击查看答案

第3题

我当时买电饭煲的时候页面显示赠送毛巾，货今天已经收到了，怎么没有收到赠品啊，客服查询系统未显示赠品订单，去苏宁易购网页查看显示赠品在确认收货15个工作日内由厂家单独寄送，建议客户耐心等待（）

是

否

点击查看答案

第4题

客户反馈付款成功后没有入账如何处理（）

A、查看客户付款流水是刚付款的，让客户半小时后检查是否入账，没入账可联系对接客服协助处理

B、让客户把付款流水发给销售申请入账就行

C、查看客户付款流水是一周前付款的，需协助客户反馈对接客服协助客户处理，让客户跟客服了解进度

D、让客户在客户中心上传付款流水申请解冻即可

点击查看答案

第5题

实际投诉处理场景：顾客5.1号在我司购买一台美的电饭煲，5.2号收货，5.10号反馈产品未拆封，不想要了。联系我司客服表示页面有30天退标识，要求我司给与办理退货。当你处理时，告知消费者可以退货。判断对错（）

是

否

点击查看答案

第6题

客户来访表示咨询的问题前期已反馈过，没有得到解决，客服想要查询前期聊天记录，此时在聊天窗口界面点击“历史聊天”查看即可（）

是

否

点击查看答案

第7题

乘客反馈驾驶员接错人，自己没有上车，但是订单显示需要支付费用，要求免单，客服创建工单分类：服务投诉,费用问题,未坐车产生费用，流转二线组处理，以上做法是否正确（）

是

否

点击查看答案

第8题

订单使用了店铺优惠券，但是未发货，客户申请退款之后优惠券会退回买家账户（）

是

否

点击查看答案

第9题

订单发生退货时，如若有赠品，则赠品也需一并退回（）

是

否

点击查看答案

第10题

客户表示苹果手机未拆封不想要了要办理退货，客服核实在收货次日起7天内，未激活、无性能故障、外观无损且包装、附件齐全，创建退货单，告知拖机、退款等后续流程（）

是

否

点击查看答案

第11题

是

否

点击查看答案

搜题

如果结果不匹配，请联系老师获取答案