特殊客户是指个别对卷烟货源需求量很大，或对卷烟品规的需求集中度很高，或对卷烟货源结构比较单一（如集中于高价烟或低价烟）的客户（）

第1题

以下哪些是提高卷烟零售客户盈利水平的措施？（)

A、提高卷烟批零价差，并指导客户按建议零售价销售

B、组织适销货源，满足客户需求

C、向客户推荐适销卷烟，提升销售结构

D、帮助客户建立核算机制，提高客户的理财能力

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第2题

卷烟打码到条管理办法、零售户分类标准、货源分配办法、紧俏货源分配办法、新产品投放办法、()、()、卷烟订货(电访、网订)管理办法、卷烟送货管理办法、卷烟销售考核办法等是卷烟销售环节监管需要收集的材料。

A、规范经营管理办法、运费结算管理办法

B、应急用烟(补货)管理办法、货款结算管理办法

C、品吸卷烟管理办法、资金结算管理办法

D、客户信息管理办法、明码标价管理办法

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第3题

关于提高客户盈利水平的目的和意义，以下哪些说法是正确的？（)

A、有利于提高卷烟零售客户的满意度，建立客户忠诚

B、有利于公司建立客户优势，提高创造价值的能力

C、有利于降低客户对烟草公司服务方面的需求

D、有利于降低客户因适销货源不足而导致的不满

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第4题

卷烟零售客户的服务调查内容包括（)。

A、货源供应的公平、公正性

B、市场零售价格规范状况，价格稳定性，竞争有序程度

C、能否作为品牌推广、宣传促销的促销点

D、新产品是否自愿上柜，经营风险性

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第5题

受行业特殊性影响，卷烟零售客户培训的内容受到很大局限，特别是销售技巧方面。（)

是

否

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第6题

市场调查的范围、内容的广度与深度，在很大程度上决定了卷烟零售客户的期望与企业管理者对卷烟零售客户期望的认知差距。（)

是

否

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第7题

当人们说：“中国的运输市场很大时”，这里的运输市场是指()。

A、运输交易场所

B、运输需求量

C、运输供求关系

D、现实运输消费量

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第8题

评价卷烟零售客户满意度，有（)个因素在评价时是关键。
A、二
B、三
C、四
D、五

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第9题

卷烟品牌采购管理的目标主要有（)。

A、组织适销对路的卷烟货源供应市场

B、保障卷烟货源的持续供应

C、合理控制卷烟库存水平和卷烟采购成本

D、从供应商获取各种信息

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第10题

下列关于需求理论的说法中，正确的是（)。

A、商品的需求量与其互补品价格呈同方向变化

B、“吉芬商品”是指其价格上升需求量也增加的具有炫耀性的商品

C、“凡勃伦效应”是指特殊低档商品价格上升需求量随之增大的现象

D、商品的需求量与其替代品的价格呈同方向变动

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第11题

“客户地址无法进入”是指因特殊或客户原因，不允许收派人员进入客户所在区域，无法正常完成收件或派件（）

是

否

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