一票快件收件人本人接收，未当面验货，快件底单已签字，后期联系坐席投诉快件破损问题，坐席可以直接受理（）

经营快递业务的企业投递快件（邮件)，应当告知收件人怎么做？（)
A、已让旁人代收
B、当面验收
C、快件交给了朋友
D、快件已到，前来自取。

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一票有运单发放记录的快件，无任何扫描记录，收件人来电催查件，可建议客户联系发件人核实此件是否发出，若客户不同意，可受理下来（）

快件中途有登记问题件：破损、短少，之后又重新转出运送，客户签字后未验货，拿回家拆开包裹后内件破损严重，要求追究责任，可以处理（）

捆绑件是指一票快件上粘贴了两个或两个以上的运单（）

快递员配送快件时，电话无法联系收件人，可以将快件直接放入智能快件箱（）

核对交接快件数量，不包括（)核对代收货款快件的件数
A、核对总件数
B、应取但未取的件数
C、一票多件快件的件数
D、核对哦保价快件的件数

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快递服务组织对快件投递2次未能投交的快件，收件人仍需要快递服务组织投递的，快递服务组织可收取额外费用，但应（)
A、等其他快件投递完再次投递
B、无条件第三次投递
C、事先告知收件人收费标准
D、约好投递地点

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快件（邮件)外包装完好的，由（)签字确认
A、收件人
B、寄件人
C、揽收人
D、营业员

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快件到了派件公司因为超区、无网点原因没有派送，可以先跟收件人协商，建议客户自提；如果收件人不同意自提，登记成超区/无网点，责任公司给发件公司（）

以下（)情况，邮局不受理特快专递邮件的撤回。

以下（)情况，邮局受理特快专递邮件的撤回。
A、国内特快专递邮件未妥投收件人
B、国际邮件被海关没收
C、国际特快专递邮件已发往国外
D、中速快件

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