看到这个标志的时候，您应该主动确认您与前车之间的距离。（）

第1题

客户进店就问你们柜子怎么算的应该怎么回答（）

A、实木颗粒投影面积xxx元一平方

B、您到这里看我们连门带柜只需要xxx元

C、我们有挺多产品和风格的，给您介绍一下

D、您看到的这个柜子是我们的摩登风格，大概X钱

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第2题

驾驶货车行驶过程中看到注意儿童标志，提示前方小学时，您应该怎么做？（）

A、减速行驶

B、关注周围学生动向

C、鸣喇叭加速驶过学校

D、学生横穿道路时停车避让

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第3题

第一次上户时，你发现客户家厨房内的调料瓶摆的乱七八糟，这时候，您应该怎么办（）

A、随便摆正就好

B、当做没看到，可能人家就这个习惯呢

C、从左到右、从高到低，将调料瓶标签统一朝外摆放

D、用的时候再管

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第4题

接到接待任务后，（），确认清楚客户必须要掌握的信息，为客户解答产品技术问题和服务做好准备

A、等着接待员与您沟通

B、主动与接待员沟通

C、等着业务经理与您沟通

D、以上都不是

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第5题

当发现有人意识不清可能需要急救时，您应该怎么做（）

A、假定患者不想获得帮助，快速走开

B、呼喊患者，一直到患者与您有目光接触

C、假定患者愿意接受帮助

D、假装没有看到患者，借故走开

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第6题

驾驶货车在山区道路行驶过程中遇到此种路段（落石），您应该怎么做？（）

A、通过前停车观察

B、有石块下落时加速通过

C、确认是否具备借道通行条件

D、确认安全后快速通过

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第7题

开始试用前，我们要湿巾清洁双手，我们应用什么话术与顾客沟通呢（）

A、为了更好的为您试用，我先清洁一下我的双手

B、我清洁一下我的手

C、我擦一下手

D、您现在所看到这款产品是非常适合您的，我准备帮您试下

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第8题

当记者来访对您采访时，您应该主动接受采访（）

是

否

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第9题

看到客户家里有全职太太，想要推荐组网或FTTR，可以使用的介入口径为（）

A、网络质量提升

B、女性有空，喜欢折腾这些业务

C、这个专门为女性设计

D、其实很适合您

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第10题

A．这个是物流的问题，我们也不知道为什么快递不到B．实在抱歉，让您焦急了，您拍下物品的当天我们就给您发了xx快递，您看这是给您查询的物流走向信息。通常物流给我们的保证时效是3-4天，估计明后天就能到达了C．我去看下啊！然后没有下文

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第11题

当顾客问：顾客：接下去六一的折扣会不会更低导购以下回答对吗：您好，现在关于六一的活动还没收到通知呢，但其实您现在看到的这些款式，到了六一的时候不一定还会有，断码的情况也非常有可能发生。您要是喜欢，建议您现在就可以带了，还可以比别人多穿一个月，很划算（）

是

否

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