《空调列车服务质量规范》第7.3.3.3条规定，广播及集中控制的视频播放时间为7:00～12:30、15:00～21（）

第1题

《空调列车服务质量规范》规定，遇列车空调故障时，必要时采取开门通风措施。（)

是

否

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第2题

《空调列车服务质量规范》规定，终到站垃圾要（)。

A、装袋

B、封口

C、无渗漏

D、就近放置在站台

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第3题

《空调列车服务质量规范》规定，遇列车空调故障时，有条件时将旅客疏散到空调良好的车厢。（)

是

否

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第4题

《空调列车服务质量规范》规定，清扫卫生时对大件行李要及时腾挪，不用争得旅客同意。（)

是

否

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第5题

《空调列车服务质量规范》规定，清扫卫生时清扫工具不能触碰旅客携带的物品。（)

是

否

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第6题

《空调列车服务质量规范》规定，终到站，垃圾装袋、封口，就近放置在站台上。（)

是

否

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第7题

《空调列车服务质量规范》规定，停站立岗时应（)。

A、做好安全宣传

B、投放垃圾

C、重点帮扶

D、验票上车

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第8题

《空调列车服务质量规范》规定，发现旅客遗失物品，无法归还时应编制客运记录交乘警处理。（)

是

否

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第9题

《空调列车服务质量规范》规定，临时停车时应做到（)。

A、做好宣传，加强巡视

B、确保车门锁闭

C、严禁旅客上下车

D、列车启动后四门检查瞭望

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第10题

《空调列车服务质量规范》规定，乘务人员占用洗脸间洗漱时，遇有旅客需要使用，要加快速度，尽快洗漱完毕。（)

是

否

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第11题

《空调列车服务质量规范》规定：清扫工具、活动顺号、安全踏板、警示带等备品定位放置，除特殊情况外不占用旅客使用空间（）

是

否

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