《空调列车服务质量规范》规定，终到站垃圾要（)。

《空调列车服务质量规范》规定，终到站，垃圾装袋、封口，就近放置在站台上。（)

《空调列车服务质量规范》规定，列车终到站，车内要（)。
A.无垃圾，无污物，无粪便
B.无垃圾，无污水，无粪便
C.无杂物，无垃圾，无粪便
D.无闲杂人员，无垃圾，无污水

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《动车组列车服务质量规范》中规定：垃圾装袋、封口、无渗漏，定位放置，到终到站投放;不向车外扫倒垃圾、抛扔杂物。（)

《空调列车服务质量规范》规定，发现旅客遗失物品，无法归还时应编制客运记录交（)处理。
A.集团公司客服中心
B.下车站
C.乘警
D.终到站

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《动车组列车服务质量规范》中规定车内照明符合规定。夜间运行（22:00—7:00)时，座车照明开关置于半灯位;（)的停站，以及列车途经地区与北京时间存在时差时自行调整。

《动车组列车服务质量规范》中规定：发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时，对危险品做好登记、保管及现场处置，并交（)（公安部门)处理。
A.前方停车站
B.三等以上车站
C.终到站
D.县市所在地车站

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《动车组列车服务质量规范》中规定：卧具旅客到站前收取，贴身卧具一客一换。到站前提醒卧车旅客做好下车准备，不干扰其他旅客。（)

《动车组列车服务质量规范》中规定：列车到站停稳后，司机或随车机械师开启车门，并监控车门（)状态。
A.锁闭
B.开关
C.开启
D.安全

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《空调列车服务质量规范》规定，遇列车空调故障时，必要时采取开门通风措施。（)

《空调列车服务质量规范》规定，遇列车空调故障时，有条件时将旅客疏散到空调良好的车厢。（)

《动车组列车服务质量规范》中规定：对重点旅客做到“三知三有”，三知是：（)、知到站、知困难。
A.知座席
B.知铺位
C.知地点
D.知位置

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