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[判断]

为顾客提供艾灸美容服务是前台接待的工作（）

是

否

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第1题

前台接待顾客咨询艾灸美容项目效果时，需客观地说明项目效果，把握适度原则（）

是

否

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第2题

前台接待的工作服务主动热情，态度端正，顾客消费高（）

是

否

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第3题

艾灸美容师要为顾客详细讲解艾灸美容项目的方法、步骤（）

是

否

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第4题

填写顾客资料登记表，不是美容院前台接待的主要工作内容（）

是

否

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第5题

（）认真负责就是要求美容师全心全意地把岗位中的工作做好,按照质量标准和规范完成所承担的任务,根据顾客的要求做好每一项美容服务

是

否

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第6题

接待顾客时要自然、得体、大方、真诚的微笑，以100%的服务质量使顾客满意，提供超出顾客预期的服务（）

是

否

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第7题

关于接待服务流程，下列哪些选项是正确的（）

A、给客户介绍办卡

B、看客户不顺眼就赶走

C、陪客户喝茶聊天

D、带客户体验艾灸，泡脚

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第8题

根据海马汽车《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》的规定，《预约登记表》每天应放3张在服务接待前台，分别填写预约时间为今天、明天、后天的预约。（)

是

否

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第9题

根据海马汽车《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》的规定，《预约登记表》每天应放3张在服务接待前台，分别填写预约时间为明天、后天、大后天的预约。（)

是

否

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第10题

网上商店的前台商务系统主要是为顾客提供个友好的购物环境（）

是

否

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第11题

功能服务是指美容项目中的接待、咨询和化妆、美体等（）

是

否

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