工单处理合格率主要考察的是工单回复准确性（）

收到骑手薪资工单-工单处理人需在收到工单的48小时内联系骑手并在工单中回复有效的跟进内容，有效的跟进内容包括以下要素：与骑手沟通时间、沟通方式、沟通内容、初步解决方案及预计处理时间（）

业户投诉必须100%进行回访，回复与回访结果详细记录在《投诉处理单》及工单系统内（）

先行理赔服务费是指：理赔类工单未在规定时效内，有效的回复处理，导致公司理赔组处理的，将收取先行理赔服务费100元（）

用户进线表示已经在微博曝光平台及商品问题，要求尽快处理，客服升级高危工单同时可告知用户回复时效为2小时内（）

集邮网厅客户服务管理中信息工单的回访、回复办结的处理时限为（)小时。
A、8
B、12
C、24
D、36

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

菜鸟平台下发的拼多多咨询催件工单，自工单下发起23小时内，根据工单下发的内容，优先选择对应的常用语明确回复，回复时需要点击回复咨询催件方，再完结（）

工单回复内容必须真实有效解决客户诉求（）

50、09:00-17:00下发的配送类工单，要在当天18点前回复（）

用户有明确回复时间或升级投诉意向的，只要工单未闭环，客服代表在工单中追加信息的同时，发便笺至二线催单，便笺发送模板：工单流水号+升级投诉是否正确（）

无明确回复时间或升级投诉意向的，新建工单2小时内不催单，客服代表只在工单中追加信息是否正确（）

无明确回复时间或升级投诉意向的，新建工单2小时内不催单，客服代表只在工单中追加信息是否正确（）