收到骑手薪资工单-工单处理人需在收到工单的48小时内联系骑手并在工单中回复有效的跟进内容，有效的跟进内容包括以下要素：与骑手沟通时间、沟通方式、沟通内容、初步解决方案及预计处理时间（）

用户手厅办理补卡后，一直未收到卡，工单处理员可以通过智慧中台查询用户的订单状态（）

早上10点收到工单，连续拨打了两次客户电话均无人接听，接单选择预约上门时间为租客预约的最晚时间点。第二天在客户上门之前又连续拨打了两次客户电话无人接听，手机操作取消维修工单（）

A、客户可在通行费补交前提出异议，对补交信息提交异议后不得继续对此补交记录进行补费，补交后产生异议的应通过投诉系统进行处理。
B、各参与方收到异议工单后，应在3个工作日内处理并反馈，若客户对所有逃费数据均存异议，并在ETC客户的7个工作日补交期内，系统自动延迟4个工作日的追缴黑名单启用时间，用于工单相关参与方校核或补充数据
C、各参与方在要求时限内处理完毕并回复，客户仍存异议的，由各省级稽核管理单位进行判定。
D、收费站限制通行追缴黑名单车辆时，若客户对欠费信息有异议，经现场处置人员核实证据确实不足的，可先补交无异议部分，放行当次客户车辆，异议部分按线上申诉进行处理

此题为多项选择题。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

家具质量问题用户举证有效金额大于500需工单商家48小时内联系用户协商处理（）

现场人员无法处理，需其他部门配合处理的故障，监控人员可以将工单挂起。（)

移动云BOSS开户在（)模块提交工单（可以选择折扣，实际使用的工号能选择6折)，成功后收到用户名和密码短信通知，然后通过互联网登录（)使用第一步获得的用户名密码登录后，可以选择云产品，如主机CPU、存储等，提交后系统自动开通资源
A、1100;ecloud.10086.com
B、6429;ecloud.10086.com
C、6429;ecloud.10086.cn
D、1100;ecloud.10086.cn

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

当包站人接单后，在故障处理过程中，遇到不能协调或解决的问题，需要升级处理，升级后当前工单的处理人应该是（)。
A.首次接单包站人
B.当前接单包站人
C.任何包站人

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

关联告警都清除后，在弹出的页面上填写相关信息，包括到站时间、发电开始时间、结束时间、油机型号、功率等信息、故障原因及分类、处理情况、以及是否要输出故障报告，点击“确定”按钮后完成回单操作。此时包站人“监控箱”、“待办箱”中不再显示此张工单，可以在（)中进行查询
A.监控箱
B.待办箱
C.综合查询
D.工单审核

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

该操作是由现场维护人员（包站人)来操作，具体到某一张工单，是由工单对应的（)中配置的机房（动环)维护人员来接单，如果是多个维护人员，那么同时工单提醒，其中一个人接单后，其他人无需接单（系统自动不再显示)，由接单人继续后续工单处理步骤
A.站址信息
B.物业信息
C.工单信息
D.区域信息

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

“工单超时”指:未在规定时间内完结系统工单，导致工单超时，系统自动升级至上一级代为处理，代处理方将向溢出方收取工单超时服务费5元每票（）

数据决策系统可以用于处理95300呼入工单（）