与用户对话时，要保持适当（)，正视对方，称呼合适，态度和蔼。

第1题

对于营销跟进，比较适当的方法有（)

A、主要采取关怀式跟进方法

B、在对客户进行跟进时，要注意跟进的频次，不要太急于求成

C、对于已经办理了业务的客户，我们也需要不定时地跟进关怀

D、在营销跟进时，要发扬蚂蝗叮血的精神，牢牢地粘住对方，直到对方下决定

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第2题

下列关于机动链锯的表述中，正确的是（)。

A、应严格按要求对工具进行定期的检查和保养。

B、在特殊季节进行操作时，注意防止疲劳，对工具的冷却或进气进行调整。

C、对原木或木质结构进行破拆时，要保持机器的稳定，使导板与物体成90°角。

D、保持适当的工作距离，禁止超过肩高使用无齿锯。

E、在操作前必须认真检查，配戴好个人防护装备。

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第3题

握手手势：与客户握手时，等客户先伸手，再迎合客户握手。目视对方，表情友好，适当用力。（)

是

否

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第4题

汽车行驶时，必须与路面上车辆、行人和障碍物保持合适的间隔距离。（)

是

否

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第5题

海图分副时，海岸线尽可能保持连续，国内海陆面积比例要适当，陆地面积不宜于图幅总面积的（)。
A.1/2
B.1/4
C.2/3
D.1/3

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第6题

下列对投递服务手势的描述，错误的是（)。
A.不可用手敲桌台和玻璃提醒用户
B.传递邮件、业务单式时，应右手递接，将正面向着对方
C.不得使用摆手或摇头表示“不清楚”、“不知道”等意思
D.除非用户示意，不应主动与用户握手

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第7题

船舶不得不进入冰区时，应慢速并且保持船首与冰区边缘成直角驶入，一旦船首进入冰区后，应（)以维持船首向和控制船舶运动。
A.速度不变
B.适当加速
C.适当减速
D.以上均可

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第8题

在买卖双方对对方的信誉等不了解时，在贸易合同中采用支付方式较为合适（).
A . 跟单托收
B . 跟单信用证
C . A或B
D . A和B都不可

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第9题

当对方正面猛烈进攻时，适当的移动步法，既可避鞭锋芒，又可乘对手进攻时，在防守的过程中实行（)

A、克长战术

B、打短战术

C、反击战术

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第10题

以下哪一个不是普通型客户的处理技巧？（)

A、语调技巧：建议升扬调、曲折调、平直调交替使用，提升用户感知度。保持热情明朗的说话态度。

B、语气技巧：建议使用温和的感觉语气和沉着的感觉语气，充分展现自信、有把握、不受客户情绪影响。

C、语速技巧：建议应用中速沟通，以尽可能标准清晰的发音让对方听清楚、听明白。

D、禁忌：客服代表切忌表现出敷衍、冷漠等感觉，更不要自始自终一个调子，单调乏味。

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第11题

我国各类规划的编制和实施，要通过中央与地方、政府与企业和社会各界的对话、交流形成共识，主要体现规划的()特征。

A、综合性

B、层次性

C、协调性

D、导向性

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与用户对话时，要保持适当（)，正视对方，称呼合适，态度和蔼。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

与用户对话时，要保持适当（)，正视对方，称呼合适，态度和蔼。
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！