题目内容（请给出正确答案）

[单选]

发现线上平台的商品图片与实物不一致时，该如何处理（）

A、先致电顾客给顾客说明情况，然后找商品部更改线上图片

B、先致电顾客给顾客说明情况，然后找客服更改线上图片

C、先致电顾客给顾客说明情况，然后找IT更改线上图片

D、先致电顾客给顾客说明情况，然后找对应的线上平台运营更改线上图片

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第1题

用户反馈4.25日签收的商品放入冰箱，4.28日进线反馈，打开食用发现鲜牛奶结块，并提供了图片，该场景标签为（）

A、外观变质-物流

B、外观变质-用户

C、内部变质

D、商品实物与图片不符

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第2题

若首发失败，可能弹出如下哪些提示文案（）

A、房源图片与实拍视频不匹配

B、房源图片与平台已有其他房源图片重复

C、房源图片与平台认证的该房源情况不一致

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第3题

小钦的房源显示核验失败，有可能是哪几种原因（）

A、首发失败：房源图片与实拍视频不匹配

B、首发失败：房源图片与平台认证的该房源情况一致

C、首发失败：房源图片与平台已有其他房源图片重复

D、次发失败：房源图片与平台认证的该房源情况不一致

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第4题

用户反刚签收的鲜牛奶，反馈结块，是变质了，看图片没有问题，该场景标签为（）

A、外观变质-物流

B、外观变质-用户

C、内部变质

D、商品实物与图片不符

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第5题

用户进线咨询商品一份克重有多少，有几个，该场景标签为（）

A、克重不足

B、商品实物与图片不符

C、商品咨询

D、用户特殊需求

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第6题

根据淘宝直播平台品质相关管理规则，淘宝直播会对包含但不限于以下哪些行为进行描述不符警告或处罚？（）

A、主播对商品或服务的描述，与卖家商品信息要素，包括且不限于标题、图片、价格、运费、属性、区域、详情描述、品类等)不一致，且损害消费者利益的;主播对商品或服务的描述，与买家收到的商品或接受的

B、服务、或经淘宝平台抽检/排查到的商品或服务不相符的

C、主播在直播间对商品信息进行详尽介绍的

D、主播未披露商品瑕疵的

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第7题

商品无现货库存，入库发现系统中的保质期天数和实物上的不一致，库房不需要提报邮件给采销（）

是

否

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第8题

张女士在某网络购物平台发现了一个背包，对颜色和款式都特别喜欢于是下单购买。收到背包后，她发现实物与网上图片差别很大，要求退货却遭商家拒绝。对此张女士可以选择的正确解决方式有（）

A、申请多个账号给商家刷差评

B、向有关行政部门提起申诉

C、请求消费者协会进行调解

D、人肉商家信息在网上传播

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第9题

拣货、复核时，发现中药饮片实物与系统信息、出库复核单不一致时，（）出库，并报物流中心经理进行处理

A、不得

B、可以

C、暂停

D、继续

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第10题

图片轮播是平台禁止的低质量短视频内容，一经发现，平台会采取架违规商品、扣除信用分、限制或永久关闭商品分享功能等管理措施。（）

正确

错误

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第11题

（简单）通过迁移工具建立两个商品的绑定关系，绑定成功的依据是（）

A、在零售云操作上下架，可以同步到平台

B、外卖平台购买此商品时，可以扣减库存

C、零售云创建限时折扣活动，活动价可以同步到平台

D、商品在线上商品库的名称与商品档案一致

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