接待准备工作是茶艺馆为宾客提供优质服务的前提，包括环境的准备、用具的准备、人员的准备个方面（）

茶艺馆迎宾员不能谢绝宾客的预订（）

茶艺馆经理的职责之一是填写工作日记，反映茶艺馆营业情况、服务情况、宾客投诉或建议等。（)

茶艺师可以用关切的询问、征求的口气、提议的问话和简捷郑重的回答来加深与宾客的交流和理解，有效地提高茶艺馆的服务质量（）

餐厅服务员接待宾客服务准备中要了解宾客的风土人情，客人的职务和特殊需要。（)

文明用语是茶艺人员在接待宾客时需使用的一种礼貌语言（）

接待身体残疾的宾客时，应尽可能安排在光线好的位置（）

（）茶馆接待宾客，在泡茶前选择茶具时主要看喝茶人的要求

接待印度、尼泊尔宾客时，茶艺师应用握手礼迎接宾客（）

已到下班时间案场仍留有宾客，应继续做好接待，待宾客离去方客下班（）

前台接待的准备工作不包括准备茶点（）

接待印度宾客时，茶艺师应注意不要用左手递物（）