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[主观]

下列关于11185客服中心电话调查的特点说法错误的是（)。
A、用途单一，效率高
B、成本低
C、不易获得受访者的合作
D、调查结果可以快速汇总和分析
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第1题

11185客服中心电话调查最适用于题目多，且内容较为复杂的问卷调查。（)

是

否

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第2题

下列选项中，不属于11185客服中心电话调查业务流程的是（)。
A、直接展开调查问卷
B、准确记录调查的结果
C、对客户表示感谢结束调查
D、对调查数据进行分析统计

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第3题

以下关于11185客服中心电话营销的描述错误的有（)。

A、通过电话与客户建立起交换关系

B、是利用客服中心电话进行产品的营销

C、是利用客服中心电话进行服务的营销

D、利用各种话术让客户必须购买的过程

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第4题

以下关于11185客服中心电话调查业务特点的描述错误的是（)。
A、样本总体不齐全，抽样容易失去代表性
B、适合各种市场调查研究
C、调查访问时间短，获得意见较有限
D、访员身份不能显示，受访者易有抗拒心理

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第5题

下列属于11185客服中心电话调查业务优点的有（)。

A、可缩短时间,降低成本

B、问卷回收快速

C、可以访问到广泛样本对象

D、受访员影响较少，访问成功机会较大

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第6题

11185客服中心电话营销业务帮助企业降低销售成本，提高销售效率。（)

是

否

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第7题

以下关于11185客服中心电话营销业务特点的描述正确的有（)。

A、通过声音传递信息客户容易产生信任感

B、需要良好的系统支持

C、如果没有明确的目标客户电话营销的成功率较低

D、能在极短的时间内引起客户的兴趣

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第8题

11185邮政客户服务中心语音平台包括呼入和呼出两类，下列不属于其主要应用形式的是（)。
A、客服中心
B、电话营销
C、坐席外包
D、投诉中心

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第9题

以下关于11185客服中心电话营销业务特点的描述错误的是（)。
A、如果没有明确的目标客户电话营销的成功率较低
B、需要良好的系统支持
C、只靠声音传递信息客户容易产生不信任
D、能在极短的时间内引起客户的兴趣

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第10题

11185邮政客户服务中心语音平台包括呼入和呼出两类，下列不属于其主要应用形式的是（)。
A、客服中心
B、在线支付
C、电话营销
D、坐席外包

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下列关于11185客服中心电话调查的特点说法错误的是（)。A、用途单一，效率高B、成本低C、不易获得受访者的合作D、调查结果可以快速汇总和分析请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

下列关于11185客服中心电话调查的特点说法错误的是（)。
A、用途单一，效率高
B、成本低
C、不易获得受访者的合作
D、调查结果可以快速汇总和分析
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