题目内容 (请给出正确答案)
[单选]

小天是一家天猫食品店的售前客服,经常有买家咨询她关于食品生产日期与保质期的问题。为打消买家的顾虑,作为客服,小天应如何回复()。

A、亲,您购买的产品都是最近制作的哦,我们家的产品放心吃,没问题。

B、亲,您购买的产品都是新鲜制作的哦,生产日期都是最近的,但是毕竟不是刚出炉的产品,肯定是会影响口感的哦!

C、亲,您购买的产品都是新鲜制作的哦,我们的材料都是最新鲜的,包装里面增加了冰袋保鲜,保证收到的产品跟刚出炉的味道一样棒呢!

D、亲,您购买的产品都是新鲜制作的哦,我们使用了最先进的防腐技术,您可以放心食

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第1题
刘芳是一家天猫店铺的客服,有位顾客觉得店铺其他的客服态度不好投诉到了刘芳这里,作为刘芳,应该如何处理这个顾客的诉求()

A、不管不回复,接着忙自己的工作,谁的事谁去管

B、转给主管,这种棘手的问题让主管处理

C、转给售后,店铺投诉问题售后处理

D、先安抚顾客,并且道歉,如果是我们自己工作失误造成,诚恳向顾客致歉,顾客不太消气的,给送小礼品或代金券等弥补顾客

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第2题
在客户下单后的48小時內,客户与在线客服沟通一致当天发货,但当天未发;因为还在天猫发货时效48小时内,因此客户投诉不会成立()

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第3题
天猫跨店满减,满300-40,买600-80()

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第4题
天猫客服的响应时间要求在25秒左右()

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第5题
天猫电子书订单只能在客服工作台查询()

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第6题
目前委托客服覆盖范围有:京东、天猫、抖音等()

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第7题
天猫、集市店客户拍下订单,联系客服取消订单,客服可以关闭订单()

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第8题
用户来访咨询以旧换新活动时,可以引导用户咨询天猫客服()

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第9题
以下对话,天猫商家是否违规消费者:你好,可以开发票吗客服:可以的,您补11%的税点就可以了哦()

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第10题
客户来京东店铺询问我们怎么没有同心匣,但是天猫旗舰店有,客服可以和客户说“建议您去TAOMAO店铺购买哦()

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第11题
以下对话天猫商家是否违反淘宝规则:消费者:你好,可以开发票吗客服:可以开的,亲。消费者:可以开个人的吗客服:亲,不行的哦,需要您提供税号的()

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